Для постояльцев собачьей гостиницы PetsHotel (Нью-Йорк) утро начинается с завтрака под открытым небом и активных игр. После прогулки песики возвращаются в отель на спа-процедуры и обед, а затем расходятся по своим номерам, чтобы прикорнуть часок-другой под классическую музыку…

Хозяева питомцев могут выбирать для своих любимцев между номером «метр на два» с подстилкой из овечьей шерсти (за $21/сутки) и комнатой большего размера с аквариумом и трансляцией телепередач ($38/сутки).

На организацию такой гостиницы у заокеанского владельца ушло около $10 млн. Отечественные любители братьев наших меньших представляют себе временное пристанище для четвероногих не столь роскошным, поэтому и порог входа в бизнес на гостиницах для животных в Украине гораздо скромнее — от $5–10 тыс. А стартовать лучше всего в летний период — во время отпусков наибольший спрос на данный вид услуг.

Кошкин дом в разрезе

Отели для животных — бизнес, который можно развернуть даже на 10 кв. м. Для обустройства гостиницы подойдет частный дом (или, например, летняя кухня, закрытая терраса) с небольшим приусадебным участком, гараж, помещение на территории бывшего детского садика, универмага или даже первый этаж жилого дома при условии, что окна квартиры выходят на проезжую часть и можно сделать отдельный вход. Однако в этом случае понадобится согласие соседей. Например, Ольга Крамская, частный предприниматель из Луганска, организовала гостиницу в каморке собственного магазина «Зоосвіт». «Все началось с просьб постоянных клиентов оставлять на период их отпуска животных у нас в магазине. Это были рыбки, хомяки, попугаи, декоративные кролики. Нам это подходило: живность привлекает клиентов, особенно детей — они не могут пройти мимо витрины с разными зверушками. Позже мы оборудовали 20 кв. м склада при магазине под гостиницу (для 10 кошек и 5 собак)», — рассказывает предпринимательница.

В летний сезон и начале осени зоогостиницы приносят владельцу 70% всего годового оборота, что позволяет бизнесу окупиться за 3–4 месяца

Гостиничный номер в «животном» формате — это, как правило, просторная клетка (для кошек — метр на полтора, для собак — в зависимости от породы). Чтобы сэкономить площадь и разместить побольше номеров, клетки для кошек и мелких собак можно располагать уровнями (одна на одной). Также комнаты для питомцев можно организовать непосредственно на земельном участке в виде просторных будок, с огражденной территорией для выгула постояльцев (это подходит в основном для собак).

Важно учесть, что если во временном приюте будут содержаться разные животные (кошки, собаки, хомячки, крысы), то нужно позаботиться о том, чтобы для каждого вида было отдельное помещение с вольерами. «Ведь не всякая собака будет терпеть присутствие рядом кошки, да и кошки часто устраивают настоящий сумасшедший дом при виде собак», — поясняет г-жа Крамская.

«Для старта бизнеса потребуется $5–10 тыс. Основные статьи расходов — косметический ремонт помещения, покупка вольеров (стоимость одного около 800–1000 грн), лежаков, ковриков или мягких будок в «номер», закупка корма и медикаментов», — подчеркивает Андрей Лященко, руководитель Центра ветеринарной медицины «Друг» (г. Киев).

Как правило, 70% гостиниц для животных расположены в спальных микрорайонах городов, около 20% — в частных секторах и 10% — в загородных усадьбах. Наиболее востребованы отели в черте города — некоторые хозяева предпочитают иногда навещать своих любимцев. «Не все животные находятся в гостинице по причине отпуска хозяев. Некоторых отдают на время ремонта в квартире или когда в доме появляется беременная женщина или новорожденный ребенок», — объясняет г-н Лященко.

Специальные разрешения или лицензии для открытия таких гостиниц не нужны. Нормы содержания животных нигде не прописаны, а стандарты задают сами участники рынка.

Правила раскрутки

Для привлечения клиентов в гостиницу для животных целесообразно размещать объявления об услуге на зоосайтах в интернете. Также можно популяризировать заведение путем обмена баннерами с туристическими агентствами, ветклиниками, салонами красоты, туристическими базами. Печатную рекламу (флайера, визитки, буклеты) лучше распространять на тематических выставках животных и зоорынках.

Для обслуживания 20 постояльцев потребуются три сотрудника, которые посменно будут присматривать за животными (кормить, ухаживать, выгуливать). «Это могут быть люди без спецподготовки. Их зарплата — около 3–3,5 тыс. грн в месяц. Если хотя бы один работник имеет образование ветеринара либо кинолога, это дает существенное конкурентное преимущество в данном бизнесе. Ведь в случае болезни животные лечатся за счет гостиницы. Да и у клиента это вызывает больше доверия», — отмечает Андрей Лященко. Между хозяевами домашних питомцев и владельцем гостиницы для животных заключается договор на временное проживание, где оговариваются сроки и условия содержания животного. «Подписание договора и медицинский осмотр — обязательное условие содержания животного. В гостиницу без веткнижки, во избежание заражения других животных, питомца лучше не брать, даже за большие деньги. Веткнижка ценна указанием прививок и болезней, которые были у животного на протяжении жизни», — поясняет частный ветврач, специалист по уходу за животными Ирина Наконечная (г. Николаев).

В оплату проживания животного обычно входит стоимость аренды клетки, а еду хозяин привозит с собой или оплачивает дополнительно. Среднерыночная стоимость проживания с питанием — 40–50 грн/сутки для кошек, 60–80 грн/сутки для собак. «С точки зрения внутренних бизнес-процессов зоогостиница мало чем отличается от отеля для людей: здесь также практикуется бронирование мест, оценивается заполняемость номерного фонда, существуют высокий и низкий сезоны. Кстати, многие гостиницы имеют временный формат, работая только летом (на арендованных площадях), что вполне оправдано», — дополняет г-н Лященко. Если в пик сезона (июнь–сентябрь) занято порядка 70–80% клеток, то в несезон иногда те же 80% мест пустует.

Новые тенденции

Недостаток гостиничного зообизнеса заключается в том, что в крупных городах жесткая конкуренция. Так, в Киеве на один район приходится 2–3 отеля для животных.

«Еще 1,5–2 года назад мы сталкивались с тем, что вольеры были полностью заполнены, а места бронировали заранее. Сейчас же у нас заполняемость 50–70% в сезон. Как выяснилось, подобных гостиниц в столице уже пруд пруди: один организовал в частном доме, другой — прямо в квартире. Поэтому нам пришлось снижать цены. Ранее проживание кошки стоило 70 грн/день без корма, сейчас — 39 грн/день с питанием», — сетует Андрей Лященко.

Таким образом, владельцам столичных гостиниц приходится выдумывать разные «фишки» для привлечения клиентов и перенимать западный опыт. Например, трансфер для животных (зоотакси — доставка в гостиницу и обратно), веб-камеры в вольере (чтобы хозяева могли наблюдать за своим животным онлайн), видеопросмотры фильмов для постояльцев. А также дополнительные услуги, в частности груминг (уход за внешностью животного). Однако в регионах этот бизнес еще мало развит и лето — подходящий период занять место под солнцем.