Интернет продажи в Украине стали прибыльным делом. Рынок электронных продаж развивается вопреки низкому проникновения глобальной сети среди населения, отсутствию налаженных систем расчета и схем доставки.

По данным рейтингов bigmir.net, по состоянию на октябрь 2007 года в Украине существует около 2800 интернет-магазинов. Из них, по утверждению Владимира Кметя, руководителя направления интернет-продаж холдинга AVentures Group (розничные сети Unitrade, City.com, melofon), реально работает около 500.

Большая часть из них осуществляет свою деятельность в Киеве и нескольких областных центрах. Активно пользуются интернетом в Киеве (70% рынка интернет-ритейла), Львове, Донецке, Днепропетровске, Харькове, Одессе.

Он лайн-шопперы - кто они?

Кметь предполагает, что сегодня покупатели интернет-магазина - это люди, которые привыкли приобретать недорогие товары (мобильные телефоны, цифровые фотоаппараты) в небольших "безымянных магазинах", у частных предпринимателей. Именно эти покупатели в 2005-2006 годах быстро и активно переключилась на интернет, где они могут всегда найти хорошее ценовое предложение. У них есть возможность ознакомиться с товаром и получить его на следующий день благодаря службе доставки.

Офисные работники - другая категория населения, которая интенсивно подпитывает интернет продажи сегодня. Из-за отсутствия времени они предпочитают онлайн-шоппинг вместо традиционного посещения магазинов.

Все еще в тени

Оценить рынка интернет-ритейла сложно - частные предприниматели не представляют информацию о своих оборотах.

Известно лишь, что в 2006 году до 2% оборота по таким товарным группам, как мобильные телефоны и цифровые фотоаппараты, составили интернет-продажи. Именно эти товары пользуются наибольшим спросом.

Для США аналогичный показатель сегодня достигает 6%.

Переводя эти цифры в живые деньги, специалисты утверждают, что дневной оборот интернет-торговли только в Киеве составляет от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч долларов.

Заработок же электронных торговцев на единице товара относительно небольшой, поскольку большинство работают с наценкой около 20-30%.

Как говорит Владимир Гончарук, представитель интернет-магазинов www.003.com.ua и www.technopolis.com.ua интрнет-магазины часто демпингуют, желая захватить долю на рынка.

Хиты электронных продаж

Наиболее популярными товарными группами являются недорогие товары стоимостью около 100 - 150 долларов (мобильные телефоны, фотоаппараты, портативная электроника, карты памяти и аксессуары). Но в то же время растет спрос на такую технику, как ноутбуки, ЖК-телевизоры. Также среди лидеров продаж - бытовая техника , книги и диски.

Специалисты утверждают, что зачастую собственниками интернет-магазинов становятся лица, которые либо желают оптимизировать свои расходы путем перевода реального магазина в виртуальный, либо же предприниматели, которые только начинают свой бизнес и владеют достаточным капиталом для открытия полноценного "реального" магазина. Такого рода торговцы фактически осуществляют посреднические функции между оптовиками и покупателями.

На запуск онлайн-магазина в среднем требуется от $2000 до $10000. Большую часть из этой суммы на первоначальном этапе займет разработка программного продукта. Для ведения электронного бизнеса достаточно 2-3 человека.

Скорее всего, понадобятся также средства для продвижения магазина в поисковых системах. Бюджет тут неограничен и может составлять от $1000 до нескольких тысяч в месяц.

Крупные интернет-магазины, по мнению представителя холдинга Aventures group, на сегодня составляют огромную конкуренцию традиционным розничным сетям.

Электронные продажи - реальные деньги

Отдельным вопросом функционирования интернет-магазинов является способ оплаты приобретаемых товаров.

Специалист по маркетингу интернет-магазина Matrix.ua Александр Устинов, отмечает, что доля расчетов платежными карточками и в системах WebMoney составляет около 5% от общего оборота магазина. В то же время эта цифра уверено растет.

Мысль про постепенное увеличение электронных платежей поддерживает и Андрей Рудковський, собственник магазина aza.com.ua. Так, он отмечает, что как для него, так и для большинства его клиентов наиболее удобным способом оплаты является онлайн-платеж.

По словам Валерия Журавского, руководителя онлайн-магазина Itkom.com.ua, основной причиной, по которой в его магазине до сих пор не принимаются платежи посредством интернета, является весьма низкий спрос на данную услугу со стороны клиентов. Большинство украинцев сегодня вполне устраивает расчет за товар наличными при доставке его курьером. Одно время они пытались реализовать у себя прием банковских карт, но условия финансовых учреждений оказались неприемлемыми.

К примеру, в случае оплаты мошенником украденной картой компенсация всей суммы ляжет на магазин, в то время как в развитых государствах решение подобных проблем берут на себя банки.

"Что касается систем электронных денег, таких как WebMoney  и "интернет.Деньги", то, по нашему мнению, они не обеспечивают должного уровня безопасности транзакций", - утверждает Журавский.

Кроме того, их основным пользователем является молодежь, обычно приобретающая недорогие товары. Поэтому прибыль от оплаты заказов этим способом будет намного меньше, чем риски, на которые пришлось бы пойти в случае его внедрения.

В свою очередь Михаил Рохманюк, директор интернет-магазина komod.com.ua, говорит, что на пути электронного прогресса встали ленивые менеджеры банков.

"Нежелание банкиров "морочиться" с карточками - одна из причин, сдерживающих рост онлайн-платежей", - говорит М.Рохманюк. - Зачастую код CVV, необходимый для интернета, либо не указан на карточке, либо нужно подавать отдельное заявление в банк для его активизации. Но каждый банк определяет сам уровень "конвертируемости" карточки"