Создатель Facebook Марк Цукерберг рассказывает о технологических подходах к созданию и развитию социальных сетей, о будущем открытых социальных сетей и открытых платформ для их создания, о психологической и социальной составляющей существования сетей как бизнеса – а также подсказывает идеи «как превзойти "Facebook".

Если бы вы сейчас с нуля решили бы конкурировать с Facebook, что бы вас волновало?

Выполнение миссии создания открытого общества. Частенько я начинаю мысленный эксперимент: а если бы я не был в Facebook, то как бы я старался сделать общество более открытым?

Просто когда я начал делать социальную сеть шесть лет назад, это была лучшая идея из всех. Сейчас, в это время, я не уверен, что создание социальной сети — лучшая мысль. Сейчас есть мы, и есть отличный случай сделать что-то поверх нашей платформы.

Сейчас есть обалденные новые технологии вроде EC2 и S3, которых тогда не существовало (Цукерберг показывает на облачное хранение и вычислительные сервисы от Amazon).

И если бы я начал заново, это была бы фантастика. Мы, как компания, не работаем сейчас над наиболее важными вещами, которые сделают общество более открытым через тройку-пятерку лет – но мы должны сделать эти вещи. Я думаю, что площадки вокруг мобильных телефонов сейчас наиболее привлекательны.

Начинаете ли вы чувствовать себя компанией, сопоставимой с Google, где люди не могут всегда точно понять, что их действительно раздражает?

Я не знаю, сложно сказать. В Facebook, конечно, очень много сообществ, которые мы сейчас обслуживаем. Я думаю, фидбек людей был вполне разумный. Настройки конфиденциальности были сложными. Мы должны были сделать их простыми.

Но я не знаю, одна вещь лично меня угнетает. Меня воротит от того, что люди говорят «Тебе необходимо заниматься этим, чтобы рубить бабло». Воротит потому, что это совсем не похоже на дух нашей компании.

Потому, что у вас есть способы заработать гораздо больше денег?

Во-во! Я думаю, что есть. Есть очень простые способы, которые мы могли бы использовать. Во-первых, наши пользователи не захлебываются в потоке рекламы. Вы посмотрите, сколько места на наших страницах отведено рекламе, сравнивая с поисковыми запросами. Среднее значение рекламы на страницах у нас немногим меньше 10 процентов, а среднее значение в поисковых запросах — порядка 20 процентов. При этом реклама может быть релевантной, поскольку соответствует вашему запросу. Но очевидно, что можно зарабатывать больше денег, отдавая рекламе больше места.

Это самое элементарное из того, что мы могли бы сделать. Но мы этого не хотим. Мы зарабатываем достаточно денег. Точно-точно, я говорю о том, что у нас все работает так, и растем мы так, как сами того хотим.

Чем Facebook стал в интернете?

Я думаю, что есть что-то фундаментальное в использовании продуктов, которые сосредоточены вокруг людей, в отличие от продуктов сконцентрированных вокруг информации, не касающейся людей. Мы в полной мере наблюдаем это на всех тестах.

Мы проводили всякие такие тесты с наблюдением за движением глаз и мы видим, что когда люди открывают Facebook, они не обращают внимание на навигационные ссылки. Они смотрят на лица людей и перемещаются по сайту, кликая по изображениям лиц людей.

Я думаю, люди просто инстинктивно, так сказать, «на аппаратном уровне», обрабатывают лица других людей и понимают смысловое содержание и выражения на более детальном уровне, чем в других видах коммуникаций. Поэтому я считаю, что в этом что-то есть, и это что-то найдет свое применение во всех приложениях, будь то веб-приложение или любое из мобильных приложений.

Хотя я не думаю, что мы будем все это делать, однако, я надеюсь, что помочь в этом мы сможем.

Instant Personalization —программа, по которой Facebook отправляет информацию своих пользователей сайтам вроде Yelp и Pandora, когда залогиненный в Facebook пользователь заходит на сайт. Facebook подключил всех своих пользователей к этой системе, но из-за волны негодования пользователей, сделал упрощённую схему отписки от системы. Instant Personalization — это то, что вы действительно хотите расширять?

Ну, у нас есть версия Instant Personalization, которая opt-in — в общем, это просто Connect (это система, которая позволяет пользователям логиниться на разных сайтах, используя учетную запись Facebook). И эту вещь большинство людей, большинство разработчиков, используют.

Мы верим, что эти интерфейсы могут быть персонализированы, как только вы начнете их использовать — это очень мощная штука. Так мы взяли два подхода, у нас есть социальные плагины — и вот уже есть 100 тысяч сайтов, которые используют их. Идея состоит в том, что мы делаем настолько простые плагины, что владельцам сайтов нужно добавить всего одну строчку кода для добавления социальной функциональности.

Это очень интересный опыт при полном отсутствии проблем с личными данными — мы не делимся с этими сайтами никакой информацией, так что совершенно не стоит беспокоиться за свои данные. Теперь мы думаем, что можно выкатывать эту фичу очень широко.

Instant Personalization — это скорее тестовый проект. Что может сделать компания, если она действительно может подгонять вещи под себя? Мы сказали «Давайте попробуем тесно поработать с ними и достигнем взаимодействия нашего продукта с их инженерными командами, наши юристы вместе поработают над написанием идеального контракта и политики конфиденциальности как если бы мы были одной компанией».

В перспективе больше приложений становилось бы более социальными, и это большая часть того, что мы хотим делать. Instant Personalization — это крутая штука, но это лишь малая доля того, над чем мы работаем.

Вы уходите от нынешнего Facebook, где люди обмениваются фотографиями и поддерживают связь с друзьями к тому сайту, где люди себя характеризуют в Сети. Компания собирается идти таким путем?

Нет, в действительности, тебя определяют люди, которых ты знаешь. Ты показываешь своих друзей в своем профиле, но эта информация отличается от информации, которую ты написал в своем профиле. Но, безусловно, самое главное у людей — те, о ком они заботятся.

Вы видите опасность в огромном росте Facebook?

Да, будет плохо, если мы попытаемся делать все самостоятельными силами — я не уверен, что это под силу одной компании. Поэтому у нас и есть эта стратегия создания платформы. Это будет наиболее эффективный способ осуществить изменения, которые мы надеемся воплотить. Мне кажется, получится так, что появится уйма отличных сервисов и мы поможем этому случиться.

Я думаю, что у людей есть хорошие вопросы касательно того, чем мы занимаемся, но с таким же успехом они должны задавать те же вопросы о других типах моделей. Наша модель основана на контроле. Ты (или твои друзья) заполняешь профиль чем угодно, но ты получаешь полный контроль над тем, что там остается. Эта модель очень далека от той, что работает в поисковиках, где ты можешь следить за собой, но не имеешь контроля над тем, что есть.

Как работает наша реклама: мы покажем тебе объявления, которые на наш взгляд релевантны тому, что ты сам нам рассказал, в то время множество других рекламных сетей покажет тебе объявления на основе полного отслеживания того, что ты смотрел по всему интернету. Поэтому я считаю, что обратная связь от людей обычно справедлива, если основана на фактах. Мы лишь полагаем, что мы часть этой важной тенденции и мы хотим продвигать ее всеми силами, но при этом, на мой взгляд, важно обращать внимание на всю экосистему.

А что по поводу превращения ссылок в профилях в ссылки на страницы интересов в Facebook? Если кто-то отмечает, что ему «нравится» Wired.com, он не предполагает, что отмечает «понравившейся» страницу-филиал Wired.com в Facebook — ему просто интересен сам Wired.com.

Это интересно. Мы же вначале говорили о децентрализации. Мы пытаемся продвигать это в данном направлении и развивать до тех пор, пока в этом есть смысл. Например, у моей любимой группы Green Day есть страница на Facebook, но у них есть и свой собственный сайт GreenDay.com. Так почему же кто-то вынужден отмечаться на страничке фанатов в Facebook. Мы хотим сделать так, что когда ты подключился к ней, она бы отображалась в твоем графе, в твоей любимой музыке, и чтобы любой, кто кликнет по ней, переходил бы на сайт GreenDay.com, а ты получал бы обновления из потока сайта. Короче, есть много вещей, которые мы запустили на f8. Так что, если я ищу Green Day, я получу те элементы, которые более всего связаны, и если в случае с Green Day это будет их сайт GreenDay.com, я получу ссылку на GreenDay.com.

Это становится особенно интересным с сайтами вроде Yelp и CitySearch. Опять же, похоже, будет лучше, если мы не будем пытаться всё делать своими силами. У Yelp куда более лучший сервис, чем наш, и мы рады давать ссылки на него.

Что вы думаете о проталкивании открытой социальной сети стараниями четырех студентов, которые собрали $200 тысяч на проект Diaspora, хотя у них еще нет без единой строчки кода?

Я им тоже пожертвовал копеечку. Я думаю, что это отличная идея. На самом деле мне это здорово напоминает о штуке с названием Wirehog, которую мы сделали на раннем этапе. Вскоре стало ясно, что пользователи хотели больше фотографий на сайте. Был целый ряд пользователей, которые изменяли свои изображения в профиле каждый день. И наблюдая эти данные мы поняли, что люди хотят делиться фотографиями. Но фотографии дорого обходятся, и у нас не было инфраструктуры. Мы просто старались расширять сайт и добавляли на сайте больше университетов. Так мы сделали локальный веб-сервер, чтобы люди могли устанавливать его на свои компьютеры, и иметь возможность выкладывать все свои файлы — в основном это были фотографии, но поддерживались и видео с музыкой, — чтобы делиться ими с друзьями. Так что в некоторой степени это был прототип платформы, но с децентрализованной системой обмена информацией.

В общем, я считаю это клевой идеей, лишь основываясь на вышесказанном. Я думаю, что это крутые чуваки, раз пытаются так сделать. В них я немного замечаю себя.

Интересно, но множество конфиденциальных вещей намного проще держать в централизованной системе. Некоторые несложные штуки вроде просмотра «друг-друг», пиринговые штуки — все это делается просто, но когда вы полезете в «друзья друзей», вы начнете закапываться в куче проблем, так было с Wirehog.

Если кто-то придумает новый подход, это будет чертовски круто.