Процессы, и особенно бизнес-процессы, — неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.

Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них — возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, а где возникают потери. Карты потоков создания ценности и позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные.

Данная книга — первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности — одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология построения карт потоков была разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota.

Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Она также может выступить в роли учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.

Автор: Майк Ротер, Джон Шук

Оглавление:

• Предисловие к русскому изданию
• Предисловие
• Введение
• ЧАСТЬ I. НАЧАЛО РАБОТЫ
• • Что такое карта потока создания ценности?
• • Материальные н информационные потоки
• • Выбор семейства продуктов
• • Менеджер потока создания ценности
• • Использование инструмента построения карт
• Часть II. КАРТА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ
• • Построение карты текущего состояния
• • Ваша очередь
• Часть III. ЧТО ДЕЛАЕТ ПОТОК СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ БЕРЕЖЛИВЫМ?
• • Перепроизводство
• • Характеристики бережливого потока создания ценности
• Часть IV. КАРТА БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ
• Построение карты будущего состояния
• Ваша очередь
• Часть V. ДОСТИЖЕНИЕ БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ
• • Разделение процесса достижения будущего состояния на этапы
• • План потока создания ценности
• • Улучшение потока создания ценности — работа менеджмента
• Заключение
• Об авторах
• Приложение А. Пиктограммы, применяемые при построении карт потока создания ценности
• Приложение В. Текущее состояние IWl industries
• Приложение С. Будущее состояние TWl Industries

Вы можете купить эту книгу в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua