Стаж английских тренинговых компаний насчитывает уже более половины столетия.

В Великобритании первая тренинговая компания появилась в 1946 г. Многие мировые концепции оценки, обучения и развития персонала основываются на опыте Великобритании, которым они любезно делятся со всем миром. Самая большая выставка и конференция Европы, посвященная обучению и развитию персонала, HRD ежегодно проходит в Лондоне и является самой крупной площадкой для общения всех специалистов мира T&D. Также проходит много других интересных мероприятий, например: конференции и выставки Learning Technologies, The World of Learning, конференция eLearning Alliance, The BILT Conference и это далеко не все.

Бизнес-обучение как наука. Великобритания демонстрирует совершенно другой подход, чем тот, что существует на нашем рынке. Обучение персонала стало уже целой наукой. Активно работают над её развитием целые ассоциации, которые признаны во всем мире и поддерживаются, в первую очередь, правительством и предпринимателями своей страны. К их числу относятся: CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development - Чартерский университет развития персонала), BILD (British Institute of Learning Disabilities - Британский институт возможностей обучения), TAP (Training Applied Performance - Обучение через представление), LSC (Learning and Skills Council - Совет по обучению и навыкам), Investors in People (Инвесторы в персонал) и так далее. Практически каждая эта организация разработала свои критерии работы тренера и свои модели систем обучения и развития в компании. На данный момент ключевым вопросом является унификация всех разработок, чтобы прийти к единому варианту сертификации.

Великобритания славится своими специалистами. Признанными гуру сферы обучения и развития персонала можно назвать специалиста по возврату инвестиций от обучения Паула Кирнса (Paul Kearns), профессора по развитию лидерства Джона Адейра (John Adair), профессора в области диагностики и исследования компетентностей Джон Равен (John Raven), профессор неформального обучения Джей Кросс (Jay Cross), специалиста e-learning Джорджа Иберса (George Eybers), практивок и теоретиков Майка Аткина (Mike Atkin), Мартин Хоу (Martin Howe), Джеффа Паркса (Jeff Parks), Изабель Риммер (Isobel Rimmer), Грэхэм Борлей (Graham Borley) и многих других. Некоторые материалы этих авторов Вы можете найти на нашем портале.

Что касается бизнес-литературы, то и в ней заложен многолетний опыт, критический взгляд на процессы обучения, дискуссии по поводу разных методик и ценные практические советы. Среди последних изданий trainingzone рекомендует «Управление инновациями: воплощение идей» Тима Сорна («Managing Innovation: Turning Ideas into Profit» by Tim Thorne), «Лидерство: Вдохновение, Свобода, Достижение» Тома Питерса («Leadership: Aspire, Liberate, Achieve» by Tom Peters), «Менторинг студентов и молодежи» Эндрю Миллера («Mentoring Students and Young People» by Andrew Miller). Британская литература не воспринимается на одном дыхании, с ней нужно работать. Прямое указание к действию в ней найти сложно. Для этого нужно вникнуть в суть проблемы, которую разбирает автор, выделить подходящие ключевые элементы и найти их место в системе обучения. На нашем рынке популярнее книги американских авторов потому, что они кажутся немного проще и понятнее. В них даются элементарные советы, которые могут помочь в той или иной ситуации. Но комплексное виденье развивает именно британская литература.

Современные тренды бизнес-образования

На данном этапе обучение и развитие персонала заняло своё почетное место в структуре компаний Великобритании. В крупных корпорациях бюджеты на обучение и развитие персонала достигают 2-7% от оборота. Например, уже в 2006 году в компаниях ежегодно проходили обучение 66% всех сотрудников. На сегодня этот показатель приближается к 90%. И не смотря на нестабильную финансовую ситуацию во всем мире, компании Туманного Альбиона не собираются сокращать бюджеты на развитие своих сотрудников. Подробнее

Системы обучения и развития персонала в Великобритании совершенствуются с каждым годом. Уже на протяжении нескольких лет прослеживается тенденция перехода от подачи знаний в теоретической форме к практической демонстрации процессов и к непосредственной работе над навыками. Пройдя этап корпоративных университетов, когда в аудиториях проводили занятия с целью рассказать о той или иной системе, современное обучение проходит абсолютно в другой форме, всё популярнее становятся игровые методики и импровизации:

1. Настоящим трендом стали бизнес-симуляции - Drama based trainings, которые проигрываются тренерами - профессиональными актерами. Их основная задача - вдохновлять сотрудников учится. Для некоторых тренингов используют самые обыкновенные подручные материалы: канцтовары, фрукты, офисные аксессуары. Акценты делаются на чувствах людей, на способности работать в группе. Тренинги должны вызывать у сотрудников желание развиваться.
2. Следующим трендом выделяют концепцию долгосрочного обучения, которая подразумевает, что сотрудник учится на протяжении всей работы в компании. Важно чтобы каждый сотрудник получал необходимые знания вовремя, это даёт возможность рассчитывать на своевременное и качественное выполнение работы.
3. Обучение часто происходит в формате blended learning, фактически ни один инструмент обучения не существует сам по себе. Например, всё чаще встречается понимание коучинга как формы менеджмента. Руководители не просто ставят задачи перед подчиненными и через определенное время контролируют их выполнение, но и постоянно помогают в процессе работы. Они должны уделять внимание как новым сотрудникам, так и опытным специалистам, постоянно давая обратную связь.

Акценты. Компании Великобритании делают акцент на эффективности образования и соответствии данного процесса потребностям компании и сотрудника. Поэтому одним из этапов подготовки образовательных программ является опрос персонала. Он показывает мнение будущих учеников о собственных достоинствах и недостатках, а также о состоянии компании в целом.

HR-директор крупнейшей международной сети ресторанов Wagamama - Глин Хауз (Glyn House) считает, что обучение приносит свои плоды в том случае, когда команда понимает его необходимость и готова воспринимать новые знания. Это практически полностью решает проблему с нехваткой квалифицированных кадров.

Минимизируя все сложности в организации обучения, активно развивается система дистанционного образования. С её помощью унифицируют образовательные курсы, обеспечивают непрерывное образование сотрудников, которые вынуждены покинуть рабочие место на длительный период (например, декретный отпуск, по состоянию здоровья). Особое внимание уделяют самостоятельному образованию. Ведутся активные разработки в сфере информационных технологий, позволяющие моделировать реальные бизнес-процессы, использовать компьютеры в виде тренажеров с помощью 3D графики, запускать обучающие курсы на мобильных телефонах и т.д.

Электронное обучение способствует формированию эффективной обучающейся организации, как например, система Corporate citizenship английской фирмы «Nissan». Философия программы - сформировать общество следующего поколения. В дополнение к электронному обучению создан портал компании и корпоративное телевиденье. С помощью них можно получить доступ к материалам со всего мира, особенно важно знать о новостях из главного центра в Японии.

Развитие талантов и креативности у персонала сейчас очень бурно обсуждается. Talent management рассматривают как возможность привлечь, удержать персонал, а также как помощь в развитии сотрудников. Выделив лучших из лучших, с ними нужно еще много работать, чтобы воспитать специалистов наивысшего уровня. Обучая сотрудников с нестандартным подходом к работе, компания фактически обеспечивает непрерывный поток свежих идей и готовит их исполнителей.

Кейт Люксон (Kate Luxon), HR-директор «Three Valley Waters» говорит, его компания выделила отдельных людей на младшем уровне управления, которые имеют потенциал в течение следующих 4-5 лет прогрессировать минимум на одну ступень выше, чем та, на которой они сейчас. Процесс, в сущности, является поиском ключевых игроков, которые смогут продвинуться на два-три шага дальше остальных.

Для успешного обучения важна и мотивация персонала. В Великобритании каждый сотрудник понимает, зачем он проходит тот или иной курс и знает, какие перспективы ему открывает образование. Самостоятельность обучения предполагает высокий уровень сознательности и собственное желание ученика развиваться.

Виктория Винклер (Victoria Winkler), консультант T&D, CIPD считает, что именно провайдеры должны мотивировать людей на учебу, делать обучение более интересным и сокращать на него время. Тем не менее, согласно исследованиям CIPD, 62% компаний прикладывают значительные усилия для создания культуры обучения и развития в организации.

В английских компаниях также активно используется Secondment. Командировки и обмен опытом приносят свои плоды: дают возможность по-другому взглянуть на существующую систему в компании, увидеть преимущества и недостатки в работе коллег, совместно разработать новую модель и т.д.

Например, розничная сеть Budgens отправила группу менеджеров в школу Derbyshire для совершенствования навыков коммуникации и межличностного общения. Проверке подверглись также творческие способности сотрудников Budgens: группе было дано задание придумать что-нибудь особенное для учащихся этой школы, в результате чего на свет появились «Зоны креативной игры». Из командировки команда менеджеров вернулась еще более сплоченной.