Особенности бизнеса в Непале: история польской предпринимательницы

Иллюстрация topwalls.net

Cильвия Неупане – польская предпринимательница, владеющая и управляющая отелем Mi Casa в столице Непала у подножия Гималаев – рассказывает о нюансах жизни и бизнеса в индуистско-буддистской высокогорной стране, отличающейся вопиющим отсутствием женского равноправия. С Сильвией общается портал Bankier.pl, переводит Prostobiz.ua

Пани Сильвия, как получилось, что ваша семья живет и работает в Непале?

Я вышла замуж за непальца. Но до того я всегда хотела побывать в Непале. Даже будучи ребенком, была всегда заворожена местом на карте, где находятся Гималаи; что-то меня влекло к ним. И когда я впервые приехала в Непал в 2003 году, я ощутила, что нашла свое место на земле, что дальше искать уже не надо. Я и по сей день не верю ни в какие эзотерические Шангри-Ла, просто почувствовала сразу, что здесь будет мой дом.

Первые четыре года здесь – были замечательные, но очень трудные. Трудные не тем, что тут другая культура жизни, иной способ мышления – этого я и искала. Но тут еще и по-прежнему страна, где мужчины все решают за женщин, а женщины служат мужчинам.

Потому когда я первый раз забеременела, в 2007 году, захотела чувствовать себя в безопасности. А тут по преобладающим религиозным и кастовым правилам люди не помогают ни беременной, ни кормящей; беременность принято максимально скрывать; партнерские роды с присутствием мужа категорически невозможны – и так далее. И мы уехали в США.

Но все-таки, уехав в Штаты, я изначально планировала вернуться – и заняться своим бизнесом. Ведь мой муж с 17-летнего возраста имел в Непале треккинговое агентство. Он организовывал и водил как простые экскурсии в горы, так и экспедиции посложнее к базовым лагерям на склонах самых высоких вершинах гор в Гималаях. И сейчас он снова занимается этим, и это его страсть. А у меня с самого начала была идея – открыть на популярном маршруте в горы недорогой отель, bed&breakfast, и руководить им лично.

В США у нас родился ребенок, через год – еще двойня, а через четыре года когда дети чуточку подросли – мы в 2011 году вернулись сюда. И свою бизнес-идею я реализовала.

Сколько средств пришлось вложить? На что они потрачены?

Чтобы отель на десять номеров стал реальностью, мы вложили в общей сложности 108 тысяч евро.

Для меня было важно найти усадьбу, рядом с которой можно сделать террасы с садом на склоне горы с пейзажным видом на вершины. Притом все это – в туристической зоне Катманду (столицы Непала), но немного в стороне от шума и суеты. Наконец, после полугода поисков, нашла подходящее домовладение на окраине города, на высоте 1400 метров над уровнем моря, с прекрасным видом на гораздо более высокие вершины Гималаев.

Но деревянное здание на этом участке было полуразрушено и изначально не адаптировано под гостиницу, территория замусорена. Тем не менее, на продажу его предлагали за 1 миллион долларов – за такие деньги во многих столицах мира можно купить не 400-метровый участок земли на склоне, а четырехуровневый дом в центре. Такие тут были цены на землю! В итоге мы взяли участок в аренду.

Кстати, в Непале арендная плата выплачивается в начале года за весь год, при этом каждый год увеличивается на 10% – так стимулируется покупка земли и недвижимости вместо аренды.

Мы сделали весь отель с нуля – в здании не было даже санузлов. Провели внутренний (от баков на крыше) водопровод и канализацию, перепровели электричество, переложили деревянные стены и полы, поставили каркасы стен, двери и окна, оборудовали кухни, ресторан, вывезли мусор и разбили на склоне террасы с садом. В отеле Mi Casa  получилось 9 стандартных номеров и один люкс.

Это заняло целый год. И добрые полгода мы проводили обучение будущего персонала европейским понятиям об отельном сервисе. А это здесь крайне нелегко: непальцы имеют собственные традиции и мало склонны учиться чужим обычаям.

Но все же, считаю, что получилось место, приятное для людей с Запада – однако оформленное по правилам и из материалов глубокого индуистского Востока. Мы брали для оформления только местные материалы и принятые в местных традициях цвета.

Каковы налоги, цены, инфраструктурный сервис в Непале?

Налоги здесь низкие – но взятки высокие (смеется). Главная беда, что пошлины на все вещи, импортируемые из других стран, достигают 500% их таможенной цены – политика изоляционизма. К примеру, легковые автомобили за 10 тысяч долларов в Непале бывают только 20-летнего возраста. Да и 20 тысяч долларов – это уже очень дешевая машина по местным меркам. Оттого, например, аренда автомобиля с водителем в течение дня стоит пока немыслимых денег: 80 долларов.

Рабочая сила здесь очень дешева. Работать по найму принято целых 72 часа в неделю – 12 часов в день, 6 дней в неделю (выходной – суббота). Плату нормируют за каждый день: женщины работают за эквивалент 4-5 долларов в день (то есть 100 долларов в месяц), мужчины – за 8-10 долларов, дети – за 1 доллар в день плюс питание.

Кстати, дети из небогатых семей здесь должны работать. Нормой является труд с 8-летнего возраста – в котором в Европе детей и в город не выпускают – а тут многие городские дети уже исполняют различные профессии. В основном, дети трудятся в ресторанах, в прачечных, в рекламных кампаниях для различных предприятий. В деревнях, само собой, дети работают на фермах.

Шерсть, молоко, мясо (не говяжье и не свиное) в Непале дешевы: скота и птицы в горах много. А вот растительная пища, слабо растущая в холодных скальных Гималаях – дорогая. Килограмм индийского или китайского риса в Непале стоит, как и в Европе, доллар; килограмм старого картофеля – полддоллара. А вот уже килограмм яблок – намного дороже, чем в Европе: 3-5 долларов за килограмм. Макароны, пиццы, блюда из томатов здесь употреблять не принято и купить трудно. Одежду секонд-хенд из религиозных соображений категорически не носят и не ввозят.

Так что дауншифтеры, которые думали, что здесь дешево, бывают очень разочарованы. Особенно на фоне Индии и других соседних стран.

Договора здесь – чаще всего, устные соглашения. Мне к этому по-прежнему трудно привыкнуть: мы, европейцы, хотим, чтобы все было зафиксировано на бумаге. Но здесь людям это не нравится – они заключают соглашения между собой в устной форме, не боятся доверять друг другу, и это работает.

Еще в Непале нужно избегать полиции, потому что она настолько коррумпирована, что вместо того, чтобы помогать, может только навредить. Если есть повод вызвать полицию, лучше этого не делать, а искать своих доброжелателей. А чтобы их обрести, стоит постоянно помогать соседям, партнерам – и потом, при любой беде, они гарантированно все бросят и помчатся на ваш зов. «Помощь за помощь» тут работает как часы.

Каковы, кроме туризма, возможности заработка в Непале?

Многие жители Катманду заработали большие деньги на дороговизне земли и недвижимости, о которой я уже сказала – со времени свержения монархии в 2008 году цены на недвижимость выросли в 4-5 раз. Аренда однокомнатной квартиры с кухней сейчас обходится в 80 долларов. Купить участочек под частную застройку можно от 150-200 тысяч долларов.

Однако, думаю, пик дороговизны непальской земли пройден, особенно после землетрясения – и инвестировать в непальскую недвижимость сейчас я не советовала бы.

Кроме того, сверхзаработки по местным понятиям имеют непальские чиновники. Во-первых, у них ставка, в среднем, 1000 долларов в месяц, во-вторых, они еще больше получают за счет коррупции, без которой колесо жизни здесь не крутится. А заработать на этой прослойке жителей бизнесмену перспективнее всего, вложившись в проект платного образования с углубленным английским языком. Местные олигархи готовы платить сотни и тысячи долларов в месяц за обучение отпрыска в элитной школе – и эта ниша далеко не заполнена.

Притом здание под школу можно арендовать по цене дома для проживания, налоги на эту деятельность копеечные, а учителям обычных школ принято платить всего 70-80 долларов в месяц – то есть за 150-200 долларов уже можно переманить лучших школьных педагогов страны.

Конкуренция в вашей гостиничной отрасли большая? Соперничество «чистое»?

В одном только Катманду работает более 500 отелей. Но соперничают они по-средневековому; с конкурентной психологией тут еще сложно.

Мы полтора года – до землетрясения 2015 года – держались на первом месте среди непальских отелей в рейтинге TripAdvisor . И мне приходили угрозы. Начали появляться ложные отрицательные отзывы от троллей на веб-сайтах. В этих глупых текстах часто фигурировал чисто непальский довод: «не может женщина сделать что-то лучше, чем мужчина».

Когда мне вручали престижную «отельную» награду в номинации «Best service», местный журналист так прямо с изумлением и спросил: «Как вы, женщина, решились делать бизнес сами?». Я ответила, что не поняла вопроса. Тогда из зала, наполненного отельерами-конкурентами, послышался ропот, осуждения и угрозы.

И тем не менее, конкуренты постоянно пытаются переманить или завербовать моих сотрудников, чтобы узнать, что я делаю по-другому, чем они.

Каковы особенности трудовой психологии в Непале? 

Все те же: здесь трудно быть женщиной-начальницей. Когда я наняла мужчин-сотрудников, ни один из них не хотел выполнять мои указания. От самого факта указывания ему, мужчина мог уволиться, хлопнув дверью. А менеджер отеля несколько раз в присутствии туристов ругался – хорошо хоть на непальском языке – и буквально рычал на меня, ставив меня в очень неловкое положение.

И тогда мы с мужем стали применять простой способ обхода этого женоненавистничества. Я создавала список задач на определенный день для каждого сотрудника, который подписывал и передавал им, уходя на свою работу, лично мой муж. И никаких проблем!

Такие ситуации, однако, были только с мужским персоналом. А потом оказалось, что непальские женщины ведут себя совершенно иначе – для них работать в новинку, особенно под женским руководством. Они подходят ко мне с любой мелочью, готовы учиться всему и улучшать свои профессиональные навыки. Девушки, как дети, радуются корпоративам и даже совещаниям. Ведь в Непале работающим женщинам все еще необходимо доказывать мужчинам-соотечественникам, что они вообще могут выполнять работу.

Потому коллектив у меня постепенно стал женским. И вместе с девушками мы создаем super team, которая работает гораздо лучше, чем работали на их месте мужчины. Зато и зарплату на «мужском уровне», а не вдвое меньше, никто, кроме меня, пока в этом городе не платит.

Еще одна проблема – масса квалифицированных рабочих строительных специальностей покинула Непал и работает в странах Персидского залива за гораздо большие, чем тут, четырехзначные зарплаты. В результате даже в столице сейчас, после разрушений, трудно найти бригаду, которая может ремонтировать и отстраивать дома. 

Говорят, в Непале есть проблемы с электричеством. Как вы их решаете – и сколько стоит решение вопроса?

В среднем, электричество доступно 10-12 часов в сутки: оно включается и выключается каждые несколько часов. Есть сложное зонирование дня – если ток в вечернее время сегодня, это значит, что завтра вечером его не будет, а будет утром. График зон и часов без электричества объявляют на месяц вперед. Кроме того, есть и зонирование года: больше мощности имеем в сезон дождей, когда бурлит вода в горных потоках, на которых работают мини-ГЭС; меньше электричества в зимний период, с декабря по апрель. При этом электричество – немыслимо дешево. И как только оно есть в проводах, к сожалению, его никто не экономит.

В состоятельных домах Непала ставят солнечные батарейные системы (solar) на крышах и накопительные системы аккумуляторов внутри (inventer). Это обычно дает около 40%-50% недостающих мощностей электроэнергии. У меня в отеле стоит и solar, и inventer, но до сих пор мы не в состоянии обеспечить 100% потребности в энергии. Стоило проведение обеих генерирующих систем около 10 тысяч евро.

 А вода? В Катманду ведь нет центрального водоснабжения?

На горной окраине Катманду, где стоит наш отель, источников нет; они  внизу, под горой; но там у владельца нашего дома есть право на забор только 30 литров воды в день. Для отеля с рестораном этого недостаточно. Как и остальные владельцы отелей и состоятельные граждане, мы воду закупаем автоцистернами – это стоит копейки – с которых качаем по трубам в три емкости на крыше: 6000 литров воды.

Лишь редкие дома в Катманду имеют свои собственные колодцы. Для того, чтобы пробурить скважину, тут требуется одобрение целого квартала соседей, десятков местных жителей. И это одобрение трудно получить.

Вернемся к личным аспектам. Вы здесь не только работаете, но и воспитываете трех детей. В чем отличия Непала в этом отношении, что сколько стоит?

Больше всего меня, как европейского человека шокирует необязательность среднего образования. Здесь никто не обязан посылать своих детей в школу. Государство образованием почти не занимается. Почти все школы частные и платные; в Катманду за обучение в обычной частной школе нужно платить от 50 до 500 долларов в месяц за каждого ребенка. Уровень грамотности составляет не более 60%. Из неграмотных большинство – женщины; учиться чаще посылают мальчиков.

Но при этом в существующих частных школах учиться трудно. С четырех лет надо два года учиться на курсах подготовки к школе, pre-school,затем неделю сдавать целую экзаменационную сессию, а если ребенок терпит неудачу, он должен повторить часть курса pre-school.

Кроме того, в Непале в случае заболевания, травмы ребенка скорая помощь или спасатели не приезжают ни за какие деньги, если у них есть хоть малейшее подозрение в том, что родитель может ребенка доставить самостоятельно. Вся медицина платная, но недорогая – особенно если регулярно задаривать врача подарками и взятками, получатель таковых тут всегда ощущает свой долг возвращать вам всякие коррупционные «инвестиции».

Наконец, даже в Катманду по всему городу практически нет тротуаров, тем более, пешеходных зон; нет урн на улицах; нет парков и нет игровых площадок для детей.

Спасибо, пани Сильвия, за детальный рассказ о бизнесе и жизни в столь тяжелых условиях. Напоследок скажите, каковы для вашего бизнеса последствия катастрофических землетрясений в Непале 25 апреля – 12 мая 2015 года?

Здание отеля полностью выжило – мы его сделали из прочной, но гнущейся деревянной конструкции, сеймически стойким. Здесь нам повезло. Но в туристическом смысле в Катманду этим летом – ни души…

А как получилось, что вы, сами потерпев значительный бизнес-ущерб от стихии, нашли силы и ресурсы, чтобы помочь другим пострадавшим?

Я живу здесь, хорошо знаю реалии этой страны – государство тут ничего не сделает, международную помощь разворуют и перепродадут, все может сделать только  самоорганизация неравнодушных граждан.

В первые дни я выбрала родную деревню моего мужа – всего в 11 километрах от эпицентра стихии – и оказывала помощь там. Это 70 пострадавших семей. У меня были отложены деньги на летнюю поездку с детьми на отдых в Польшу – эти средства и ушли на помощь в первые дни после катастрофы.

После возвращения оттуда выложила фотографии в своем блоге Hotel w Nepalu , друзья начали писать, что они хотят отправить мне еще денег. И началось – еще в мае мы «подняли» больше 15 тысяч долларов.

Тогда мы поехали с «подарками» по другим совершенно разрушенным, снесенным деревням – недалеко от эпицентра землетрясения, высоко в горах, куда доступ затруднен и никто не приезжает. Пока мы посетили 10 деревень, помощь передали более 2400 пострадавшим.

А сейчас я подала заявление на регистрацию благотворительного фонда – хочу, чтобы вместе с восстановлением деревень в горных районах вблизи эпицентра катастрофы произошла полноценная реконструкция и оснащение школ, имевшихся там и тоже разрушенных. Для хорошего восстановления каждой небольшой школы нужно около 8 тысяч долларов. Это, конечно, пока мечты – что я соберу необходимые деньги – но мечты иногда сбываются.

Комментарии

Вы можете оставить первый комментарий к этой публикации.

X

Причина вмешательства модератора

Описание нарушения в свободной форме
X

Пожаловаться модератору

Введите причину, которая побудила вас обратиться к модератору

Prostobank.ua - Личные финансы

Prostobiz.ua - Бизнес-финансы

Партнеры

Prostopravo.com.ua - Новости права

Ошибка?

Подождите, идет обновление ...

Все поля обязательны к заполнению:
Поле для комментария обязательно должно быть заполнено, если речь идет о числах и других данных, например, тарифах. В противном случае данные проверяться не будут.

Уважаемые посетители!

На сайте размещена информация об услугах банков Украины.

Для получения актуальной информации об услугах банков России перейдите на сайт Bankchart.ru

Спасибо, что читаете наши сайты!