В любой сфере бизнеса доброе имя приносит ощутимые материальные дивиденды: уважаемые компании добиваются лучших результатов. Репутационный менеджмент становится все более востребованным. Растет и потребность в литературе, которая поможет деловым людям научиться создавать и сохранять личную и корпоративную репутацию. В книге подробно и доходчиво объясняется, что такое репутация и почему так важно ее сохранять; каковы цели и задачи репутационного менеджмента; как строится работа "ответственного за корпоративную репутацию" и так далее. Все выводы и примеры из жизни корпоративной Америки подкреплены социологическими и статистическими данными.

Книга адресована руководителям и топ-менеджерам компаний, работникам консалтинговых, рекламных и PR-служб.

Автор: Рональд Дж. Олсоп

Оглавление

• Предисловие научного редактора
• Введение
• Часть 1. СОЗДАНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ
• Закон 1. Приумножайте свой самый ценный актив
• Закон 2. Познайте себя — измерьте свою репутацию
• Закон 3. Научитесь работать с разными аудиториями
• Закон 4. Живите по своим этическим принципам
• Закон 5. Будьте образцовым гражданином
• Закон 6. Создайте притягательное корпоративное видение
• Закон 7. Добавьте себе эмоциональной привлекательности
• Часть 2. СОХРАНЕНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ
• Закон 8. Признавайте свои недостатки
• Закон 9. Будьте бдительны — риски подстерегают вас повсюду
• Закон 10. Сделайте своих служащих защитниками собственной репутации
• Закон 11. Контролируйте Интернет, иначе он будет контролировать вас
• Закон 12. Говорите в один голос
• Закон 13. Остерегайтесь связей с чужой репутацией
• Часть 3. ВОССТАНОВЛЕНИЕ РАЗРУШЕННОЙ РЕПУТАЦИИ
• Закон 14. Научитесь управлять кризисами
• Закон 15. Сделайте все правильно с первого раза
• Закон 16. Не игнорируйте цинизм общественности
• Закон 17. Помните: самооборона наказуема
• Закон 18. Если ничего не сработало, смените свое название
• Благодарности
• Об авторе
• Алфавитный указатель

Вы можете купить эту книгу в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua