Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты? С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнёров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения.мКнига предназначена тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем тем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни.

Автор:Самсонова Е. В.

Издательство: 2009, Питер, 160с.

• Введение
• Глава 1. Как рождаются возражения
• Эксперимент
• Как люди думают
• Что такое слова
• Три процесса создания субъективной карты реальности
• Почему люди не понимают друг друга
• Как рождаются возражения
• Выводы главы
• Глава 2. Общая схема работы с возражениями
• Метафора работы с возражениями
• Важное замечание
• Разбор техники по шагам с комментариями
• Глава 3. Искусство лингвистического расследования
• Еще немного о картах реальности
• Уточняющие вопросы
• Важное замечание
• Модель точности
• Как тренироваться
• Глава 4. Дополнительные техники и идеи
• Возражения о конкурентах
• Возражения о цене
• Магический вопрос "раскрути себя сам"
• Глава 5. Практикум
• Продажа туристической путевки
• Предложение о размещении рекламы
• Продажа косметики
• Продажа недвижимости
• Продажа стройматериалов
• Послесловие

Вы можете купить эту книгу в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua