Маркетинг на основе баз данных

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным. В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж. Ее автор, первопроходец в сфере маркетинга баз данных, подкрепляет концепции проверенные жизнью практические рекомендации десятками кейсов таких компаний, как Travelers Insurance, Hallmark, Caterpillar и других глобальных продавцов товаров/услуг.

Автор: Артур М. Хьюс

Издательство: 2008, Издательский дом Гребенникова, Москва, 448с.

Оглавление

  • ЧАСТЬ 1. Маркетинг баз данных и электронные продажи.
  • 1. Стратегический маркетинг баз данных и электронные продажи: обзор.
  • 2. Взгляд в будущее.
  • ЧАСТЬ 2. Разработка маркетинговой стратегии.
  • 3. Совокупная ценность клиента как ключевой элемент стратегии.
  • 4. Разработка успешной стратегии взаимодействия с клиентами.
  • 5. Обеспечение прибыли с помощью RFM-анализа.
  • 6. Коммуникации с клиентами.
  • 7. Удержание клиентов и лояльность.
  • 8. Сегментация клиентов.
  • 9. Как прогнозирующее моделирование способствует повышению отклика.
  • 10. Приобретение клиентов.
  • 11. Проверка стратегии: тестовые и контрольные группы.
  • 12. Интернет-маркетинг.
  • ЧАСТЬ 3. Опыт приносит прибыль.
  • 13. Розничная торговля и фасованные товары.
  • 14. Повышение уровня удержания и укрепление лояльности корпоративных клиентов.
  • 15. Применение маркетинга баз данных в сфере финансовых услуг.
  • 16. Причины неэффективности маркетинга баз данных.
  • 17. Разновидности успешных баз данных.
  • 18. Выбор бизнес-партнеров.
  • 19. Маркетинг баз данных и внутрикорпоративная борьба за власть.
  • 20. Прощальное слово к читателю.

Вы можете купить эту книгу в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua 

Комментарии

Вы можете оставить первый комментарий к этой публикации.

X

Причина вмешательства модератора

Описание нарушения в свободной форме
X

Пожаловаться модератору

Введите причину, которая побудила вас обратиться к модератору

Prostobank.ua - Личные финансы

Prostobiz.ua - Бизнес-финансы

Партнеры

Prostopravo.com.ua - Новости права

  • Полезная информация по запросу: пенсионер на правовом портале для граждан и бизнеса
  • Полезная информация по запросу: коммунальные услуги на правовом портале для граждан и бизнеса
  • Читайте статті на тему: договір поруки на правовому порталі


Ошибка?

Подождите, идет обновление ...

Все поля обязательны к заполнению:
Поле для комментария обязательно должно быть заполнено, если речь идет о числах и других данных, например, тарифах. В противном случае данные проверяться не будут.