Все мы каждый день что-нибудь продаем — кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то «реализует» собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть же технологией эффективных продаж вам поможет эта книга.

В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Книга предлагает готовые «рецепты», которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум «общих советов» и максимум конкретных решений.

Книга адресована опытным специалистам по продажам, которые смогут проверить свои знания и обогатить собственный опыт. Руководители торговых организаций могут использовать этот задачник как учебное пособие для своих сотрудников. Знания, собранные в книге, помогут и тем, кто только начинает работать в сфере продаж, а также тем, кто хочет просто научиться оказывать влияние на людей.

Автор: Светлана Иванова

Оглавление:

• Предисловие
• РАЗДЕЛ I
• ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРОВ. КАК ОНО РАСТЕТ И ПОЧЕМУ?
• Глава I. Стадия установления контакта
• Глава 2. Вредные слова, или слова с отрицательной аурой. Что с ними делать
• Глава 3. Фразы-помощницы
• Глава 4. Искусство задавать вопросы
• Глава 5. Оценка достоверности информации
• Глава 6. Полученне обратной связи для построения эффективной коммуникации
• Глава 7. Основы невербального общения
• Глава 8. Мотивы и потребности клиента
• Глава 9. Формирование дополнительных потребностей
• Глава 10. Алгоритм работы с возражениями
• Глава 11. Подстройка по метапрограммам
• Глава 12. Виды влияния
• Глава 13. Дополнительные приемы убеждения и влияния
• Глава 14. Метафорическое влияние
• Глава 15. Рефрейминг
• Глава l6. Работа с ценой
• Глава 17. Завершение продажи
• РАЗДЕЛ 2. ЗАДАЧИ
• Задачки из бизнеса
• Проверь себя
• ПОСЛЕСЛОВИЕ
• ПРИЛОЖЕНИЕ
• Прнмеры норм и правил взаимодействия с клиентами

Вы можете купить эту книгу в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua