Что делать, если клиент сам не знает, чего хочет? Что важнее: оплата счетов или дружеские отношения? Как создать ажиотаж вокруг самых банальных товаров? Как быть уверенным в том, что ваш бизнес в точности исполняет желания клиентов? На эти вопросы отвечает Стэнли Маркус, блестящий бизнесмен, на протяжении многих десятков лет возглавлявший магазины товаров класса люкс Neiman-Marcus. Его магазины пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию города Далласа. Автор твердо следовал собственным принципам сервиса класса люкс, которые и изложил в книге.

Книга рекомендована: владельцам и управляющим розничными магазинами, специалистам в области маркетинга, PR и рекламы, всем, кто занят в модной индустрии.

Автор: Стэнли Маркус

Оглавление:

• 1. Бытие
• 2. Исход
• 3. Кризис
• 4. Испытание Великой депрессией
• 5. Самое страшное позади
• 6. Военные годы
• 7. В ожидании конца войны
• 8. Принимая бразды правления
• 9. Управляя магазином с «раздвоенной личностью»
• 10. Европа и Недели
• 11. Рождественский каталог
• 12. В самом сердце моды
• 13. Критические решения
• 14. Кредо

Вы можете купить эту книгу в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua