Доверять или все-таки проверять: Обзор программ учета рабочего времени сотрудников

11.00, рабочий день в разгаре…. захожу Вконтакт – 42 друга онлайн – все работники банков, производственных предприятий, госслужб. В рабочее время самая активная переписка, куча постов… Вопрос: куда смотрит начальство?

Проблема неэффективного использования рабочего времени актуальна для каждого работодателя.По данным  исследования, проведенного порталом HeadHunter.ua, более 80% украинцев во время работы отвлекаются на приватную почту, переписку с друзьями в ICQ, Skype, играют в онлайн-игры или «зависают» в соцсетях. В среднем, на эти цели офисные работники тратят около часа рабочего времени на день.

Поэтому очень важно контролировать сотрудников и вести учет их рабочего времени.Один из способов такого контроля – шпионские программы. Этот вопрос я и постараюсь изучить более детально в данном блоге.

Итак, для начала хотелось бы определить, что такое программы-шпионы.

Шпионкские программы – это специальное ПО, предназначенное для сбора, хранения и анализа статистики работы пользователей компьютеров под управлением операционной системы Windows. Эти прогрaммы рaботaют нa компьютере скрытно, никaк не проявляя своего присутствия и дaже тщaтельно его скрывaя: вы не нaйдёте их ни нa диске, ни в списке зaпущенных процессов.

Установка такого программного обеспечения с практической точки зрения будет иметь такие преимущества для работодателя:

  • повышение дисциплины и производительности труда (когда работники знают, что их контролируют, они меньше отвлекаются на личные дела);
  • возможность точного планирования (программы разрешают оптимизировать нагрузку сотрудников, рассчитать время, необходимое  для исполнения конкретной задачи);
  • предотвращение утечки конфиденциальной информации.

Законно ли слежение за компьютерами сотрудников: мнение эксперта!

Необходимо отметить, что установка мониторинга за сотрудниками может вызвать бурю негодований со стороны самих работников. Не раз выдвигаются претензии о незаконности использования таких программ. Что делать в этой ситуации? Законно ли установка таких утилитов на предприятии? Для более детального изучения этого вопроса я обратилась к знакомому юристу за консультацией. Ниже приведен отрывок из состоявшегося интервью.

  • Законно ли слежение за компьютерами сотрудников?

В общем, слежение за компьютерами сотрудников работодателем является незаконным. Согласно ст. 31 Коституции Украины «кожному гарантується таємниця листування, телефонних розмов, телеграфної та іншої кореспонденції. Винятки можуть бути встановлені лише судом у випадках, передбачених законом, з метою запобігти злочинові чи з'ясувати істину під час розслідування кримінальної справи, якщо іншими способами одержати інформацію неможливо».

Согласно ч.2 ст.32 Конституции Украины «…не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини».

  • Не будет ли контроль email корреспонденции с использованием программ-шпионов нарушением права человека на тайну переписки?

Для того, чтобы такое вмешательство не нарушало конституционное право, оно должно быть осуществлено с соблюдением следующих условий: во-первых, по решению суда, во-вторых, оно должно быть предусмотрено законом, в-третьих, оно должно быть направлено на достижение четко определенной законом цели.

Согласно ст.187 Кримминально-процессуального кодекса Украины «арешт на кореспонденцію і зняття інформації з каналів зв'язку можуть бути застосовані лише за наявності достатніх підстав вважати, що у листах, телеграфній та іншій кореспонденції підозрюваного чи обвинуваченого іншим особам або інших осіб підозрюваному чи обвинуваченому, а також в інформації, якою вони обмінюються за допомогою засобів зв'язку, містяться дані про вчинений злочин або документи і предмети, що мають доказове значення, і якщо іншими способами отримати ці дані неможливо».

Лицо, виновное в совершении действий, нарушающих гарантированное статьей 31 Конституции право, подлежит уголовной ответственности по ст.163 Уголовного кодекса Украины (наказывается штрафом от пятидесяти до ста НМДГ или исправительными работами на срок до двух лет, или ограничением свободы до трех лет).

  • Могут ли выявленные с помощью программ-шпионов факты нарушения сотрудником рабочей дисциплины выступать доказательством его вины в суде?

Если речь идет лишь о нарушении рабочей дисциплины, то такие факты не будут выступать доказательством в суде. Согласно ч.3 ст.62 Конституции Украины «обвинувачення не може ґрунтуватися на доказах, одержаних незаконним шляхом, а також на припущеннях. Всі сумніви щодо доведеності вини особи тлумачаться на її користь». По закону полученную с помощью программ-шпионов информацию можно использовать только для улучшения качества работы подчинённого. Например, указать на его ошибки, неправомерное поведение.

То есть, из ответов эксперта можно сделать выводы, что все же установка мониторинга за работой сотрудников с помощью рассматриваемых утилитов не является противозаконным действием при условии представления в известность самих «подконтрольных».

Для законности использования программ-шпионов необходимо прописать следующие  пункты в трудовом договоре:

  • разглашение сведений, представляющих коммерческую и иную тайну, является должностным преступлением; 
  • работникам запрещается использование служебных средств связи (телефонной, факсимильной, радио, интернета (электронной почты) и проч.), а также множительной и иной оргтехники в личных целях; 
  • работник согласен с тем, что администрация будет осуществлять регулярный контроль за соблюдением вышеперечисленных пунктов всеми доступными средствами. 

Соответствующими пунктами желательно дополнить также Правила внутреннего трудового распорядка и Коллективный договор.

Как  выбрать наиболее подходящего «шпиона»

Разобравшись с законностью данного вопроса, перейдем к более детальному рассмотрение программ-шпионов на рынке. Желающие попробовать утилиту контроля за активностью сотрудников могут заметить, что выбор таких программ достаточно большой. В своем исследовании для более детального изучения была сформирована следующая выборка из 10 наиболее распространенных и популярных софтов:

Программа

Компания-разработчик

Минимальные системные требования

1

ActualSpy 3.0

ActualSpy Software

ОС: Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista/7;
 Процессор: Pentium II и выше;
 RAM: 256 MB;
 свободное место на диске - 30 МВ

2

EliteKeylogger 5.0

WideStepSecuritySoftware

ОС: Windows XP/2008/7;
 разрядность - 64 бит

3

LanAgentEnterprise 4.1

NetworkProfi

ОС: Windows XP/2003/2008/Vista/7;
 Процессор: Pentium ІІІ и выше;
 RAM: 512 MB;
 свободное место на диске - 300 МВ

4

MaxaptQuickEye 2.8.8

Maxapt

ОС: Windows 2000/XP/2003/Vista;
 свободное место на диске - 50 МВ

5

MipkoEmployeeMonitor 7.0.3

Mipko

ОС: WindowsVista/XP/NT/2003/2000/2008;
 разрядность - 32бит + 64 бит

6

NeoSpyPro 4.0

MC-SoftSoftware

ОС: Windows 7/Vista/XP/2000;
 Процессор: Pentium ІІІ и выше;
 RAM: 512 MB;
 свободное место на диске - 30 МВ

7

RealSpyMonitorBuild 2.94

ShareStarInc

ОС: Windows 95/98/NT/2000/Me

8

StaffCopStandard 5.2.348

AtomParkSoftware

ОС: WindowsVista/XP/NT/2000/2003/ME/98/95;
 Процессор: Pentium/AMD 133 МГц;
 RAM: 32 MB;
 свободное место на диске - 1 МВ

9

StatWinServerEnterprise 8.7

SXR Software

ОС: Windows 7/Vista/XP/2008/2003/2000;
 RAM: 16 MB;
 свободное место на диске - 10 МВ;
 разрядность - 32 бит + 64 бит

10

Yaware 1.4.9.171

MagneticOne

ОС: Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/7;
 разрядность - 32 бит + 64 бит

Из таблицы видно, что ко всем изучаемым программам системные требования практически одинаковые. Данные программы, в принципе,  подойдут под любые офисные компьютеры.

Все программы отличаются функциональностью и удобством работы.Проведенный сравнительный анализ функциональных возможностей изучаемых программ представлен в таблице ниже:

Функциональная характеристика

ActualSpy 3.0

EliteKeylogger 5.0

LanAgentEnterprise4.1

MaxaptQuickEye2.8.8

1

Перехват нажатых клавиш на клавиатуре

+

+

+

+

2

Снятие скриншотов экрана

+

+

+

+

3

Мониторинг запущенных процессов

+

+

+

+

4

Мониторинг операций с файлами и папками

+

 

+

 

5

Мониторинг открытых веб-сайтов

+

+

+

+

6

Перехват сообщений ICQ и MSN, Qip, AIM Messenger и других программ для обмена мгновенными сообщениями

+

+

+

+

7

Мониторинг USB устройств

       

8

Запись времени начала и окончания работы

+

 

+

 

9

Мониторинг буфера обмена

+

+

+

 

10

Уведомления на электронный ящик о наборе запрещенных слов

   

+

 

11

Следит за принтерами, установленными в системе

+

+

   

12

Снятие снимков веб-камеры

       

13

Перехватывает пароли входа в Windows

 

+

   

Функциональная характеристика

MipkoEmployeeMonitor7.0.3

NeoSpyPro4.0

RealSpyMonitorBuild2.94

1

Перехват нажатых клавиш на клавиатуре

+

+

+

2

Снятие скриншотов экрана

+

+

+

3

Мониторинг запущенных процессов

+

+

+

4

Мониторинг операций с файлами и папками

+

+

+

5

Мониторинг открытых веб-сайтов

+

+

+

6

Перехват сообщений ICQ и MSN, Qip, AIM Messenger и других программ для обмена мгновенными сообщениями

+

+

+

7

Мониторинг USB устройств

 

+

 

8

Запись времени начала и окончания работы

+

+

+

9

Мониторинг буфера обмена

+

+

+

10

Уведомления на электронный ящик о наборе запрещенных слов

+

   

11

Следит за принтерами, установленными в системе

 

+

 

12

Снятие снимков веб-камеры

     

13

Перехватывает пароли входа в Windows

 

+

 

Функциональная характеристика

StaffCopStandard5.2.348

StatWinServerEnterprise 8.7

Yaware 1.4.9.171

1

Перехват нажатых клавиш на клавиатуре

+

+

-

2

Снятие скриншотов экрана

+

+

+

3

Мониторинг запущенных процессов

+

+

+

4

Мониторинг операций с файлами и папками

+

+

 

5

Мониторинг открытых веб-сайтов

+

+

+

6

Перехват сообщений ICQ и MSN, Qip, AIM Messenger и других программ для обмена мгновенными сообщениями

+

+

+

7

Мониторинг USB устройств

+

+

 

8

Запись времени начала и окончания работы

+

+

+

9

Мониторинг буфера обмена

+

+

 

10

Уведомления на электронный ящик о наборе запрещенных слов

     

11

Следит за принтерами, установленными в системе

+

+

 

12

Снятие снимков веб-камеры

   

+

13

Перехватывает пароли входа в Windows

 +

   

Из таблицы видно, что все изучаемые программы обладают основными функциями по контролю активности сотрудников за компьютером, и каждая из них, в принципе, подойдет для использования на среднем предприятии.

При практическом использовании программ-шпионов возникает ряд вопросов:

  • Где и в какой форме будут храниться данные?
  • Есть ли у программы возможность создания отчетов по мониторингу хотя бы с минимальным анализом собранной информации?
  • Кто будет осуществлять сам контроль – руководитель компании, администратор или несколько лиц одновременно?

При выборе необходимой программы для учета рабочего времени сотрудников руководитель компании должен руководствоваться ответами на данные вопросы.

Программы

Анализ данных

Хранение отчетов

1

ActualSpy 3.0

элементарный анализ с использованием фильтров

Отчёт создается в текстовом и html-формате.Лог-файл сохраняется на жестком диске ПК сотрудника в зашифрованном виде. Возможна отсылка лог-файла на e-mail, по FTP или по локальной сети с гибкой системой настроек.

2

EliteKeylogger 5.0

элементарный анализ с использованием фильтров

Отчёты отправляются по электронной почте, сохраняются в сетевом окружении или скидываются через FTP.

3

LanAgentEnterprise 4.1

  • возможна установка уровня безопасности программ, ссылок, файлов и текста;
  • "светофор" безопасности: 3 цвета статуса ПК в зависимости от степени опасности конкретных действий

Отчеты в зашифрованных файлах хранятся на ПК сотрудника, пока от серверной части не поступит запрос на получение логов. После отправки логи на ПК очищаются.

4

MaxaptQuickEye 2.8.8

  • группировка приложений, с которыми работает сотрудник ("Игры", "Общение через Интернет" и т.д.);
  • возможность построения диаграмм и графиков;
  • возможность ограничить использование "запрещенных" приложений

Отчёты отправляются по электронной почте, сохраняются в сетевом окружении или скидываются через FTP.

5

MipkoEmployeeMonitor 7.0.3

для анализа используются фильтры слежения

Отчет можно сохранить в форматах HTML, JPG, TXT, TIFF, Excel, PDF;
 отправка отчета  по электронной почте или посредством загрузки через сервер FTP.
 По умолчанию программа хранит записи про деятельность пользователей до 90 дней, при необходимости этот срок можно увеличить или уменьшить.

6

NeoSpyPro 4.0

элементарный анализ с использованием фильтров

Отчёт можно сохранить в текстовом и html-формате. Возможна установка ограничений на размер файла.Отправка отчетов осуществляется на FTP или указанную в программе электронную почту.

7

RealSpyMonitorBuild 2.94

  • возможность блокировки запрещенных ресурсов;
  • использование фильтров для анализа

Отчёт сохраняется в текстовом и html-формате и отправляется на почту или FTP.

8

StaffCopStandard 5.2.348

использование фильтров для анализа

Отчеты можно сохранить в PDF формате, что делает их просмотр более удобным. Возможна генерация и сохранение отчёта на сетевые ресурсы.

9

StatWinServerEnterprise 8.7

  • возможность графического анализа;
  • мини-макс анализ и процентный анализ

Отчеты сохраняются в служебный файл программы StatWin с расширением .rdt;
 возможна отправка на почту или FTP.

10

Yaware 1.4.9.171

  • графический анализ;
  • анализ эффективности работы персонала путем разбивки всех ресурсов на 3 группы: "продуктивные", "непродуктивные" и "нейтральные".

Отчеты сохраняются на ПК пользователя в специализированной БД, защищенной от модификаций. Передача лога осуществляется по протоколу SSL с защитой. Лог-файл сохраняется на клауд-серверах компании "Amazon".
 Возможно также распределение доступа к отчётам Yaware для руководителей отделов, групп, проектов.

На основе информации из таблицы можно сделать выводы, что не все программы одинаково удобны в использовании. Более глубокий анализ данных с предоставлением графических материалов, который позволяют осуществлять программы MaxaptQuickEye 2.8.8, LanAgentEnterprise 4.1 и Yaware 1.4.9.171, разрешает руководителю компании быстро и в наочной форме увидеть основных «штрафников» и сконцентрировать свое внимание на мониторинге именно их, тем самым сэкономив свое время.

Выбор той или иной программы для работодателя во многом зависит и от финансового аспекта. Стоимость изучаемых программ-шпионов приведена в таблице ниже:

Программа

Цена лицензии, грн*

Бесплатная версия

1

EliteKeylogger 5.0

7985,01

7 дней

2

MaxaptQuickEye 2.8.8

10288,80

число агентов для мониторинга - не более 3

3

NeoSpyPro 4.0

11018,33

ограниичение: 60 мин. мониторинга

4

MipkoEmployeeMonitor 7.0.3

17606,68

30 дней

5

StaffCopStandard 5.2.348

25156,00

15 дней;
 число агентов для мониторинга - не более 10

6

ActualSpy 3.0

27935,54

ограничение: 40 мин. мониторинга

7

StatWinServerEnterprise 8.7

29306,74

30 дней

8

RealSpyMonitorBuild 2.94

31932,04

ограниичение: 20 мин. мониторинга

9

Yaware 1.4.9.171

48000,00**

14 дней

10

LanAgentEnterprise 4.1

52827,60

-

*Стоимость лицензии  с расчёта на предприятие с количеством персонала в 100 человек в гривне за официальным курсом НБУ на 15.08.2012.

** Расчет стоимости лицензии на период в 12 месяцев.

Необходимо отметить, что цена лицензии на большинство программ зависит от количества компьютеров на предприятии. Только WideStepSecuritySoftware (разработчик EliteKeylogger) предлагает большим предприятиям корпоративную лицензию на неограниченное количество компьютеров. ВYaware предусмотрена также система скидок в зависимости от срока, на который устанавливается мониторинг, а у AtomParkSoftware - скидки для организаций определенного профиля (например, для научно-исследовательских и образовательных учреждений скидка на лицензии StaffCop составляет 40%).Возможны также акционные предложения от компаний-разработчиков на их софты. Например,MC-SoftSoftware предлагает акционную летнюю скидку 20% на лицензию NeoSpyPro за «лайк» Вконтакте.

На все изучаемые программы лицензии бессрочные; все обновления в рамках текущей версии в течение года бесплатны.

Купить лицензию или заказать пробную версию программ можно на официальных сайтах компаний-разработчиков. Конечно, при желании, можно найти и бесплатные полные версии программ с необходимыми «кряками» в Интернете, но при этом необходимо предупредить о возможности неполной функциональной работы программ, плюс затрагивается тот же вопрос законности установки и использования таких программ.

Заключение: так все же – кнут или, может быть, пряник?

Из всего выше написанного можно сделать выводы, что, несомненно, использование программ-шпионов имеет ряд плюсов. Больше всего такие утилиты востребованы в организациях, где существуют серьезные требования к действиям сотрудников нaрaботе или где высок риск хищения информации. Но при использовании программ-шпионов очень важно «не переборщить» с контролем, чтобы не потерять лояльность сотрудников и атмосферу доверия в компании.

Напоследок хотелось бы отметить, что для повышения производительности персонала необязательно использовать программы-шпионы. По моему мнению, если Ваши сотрудники «линяют» от работы, нужно искать другие пути решения этой проблемы, например, мотивация. Создайте правильную систему мотивации на предприятии, чтобы сотрудники сами были заинтересованы в использовании рабочего времени только для работы. И тогда Вам не нужны будут никакие шпионские программы!

Опубликовано на сайте: 21.09.2012

Автор: Лидия Шатило

Источник: http://www.prostoblog.com.ua/

Видео дня


Рекомендуем

  • Интересна информация на тему bitcoin? Мы рассказали об этом на сайте Prostoblog.com.ua
  • Полезная информация на тему: договор задатка купли продажи на правовом портале для граждан и бизнеса