Иллюстрация www.sxc.hu

Украинцы, благодаря кризису научившиеся экономить, все больше покупок совершают в сети. Так, по данным исследования, проведенного в мае нынешнего года Kensu Interactive и Международным институтом социологии (КМИС), 21% украинцев на протяжении месяца покупали товары и услуги посредством интернета. Вместе с тем увеличивается и количество виртуальных магазинов.

Для помощи сетевым торговцам в привлечении покупателей на страничку магазина существуют специальные сервисы — площадки, объединяющие предложения компаний-продавцов. Мы решили выяснить, с какими системами сравнения цен целесообразно сотрудничать.

Price.ua

На запрос «сравнить цены в интернет-магазинах» поисковики в первых строках результатов выдают ссылку на ресурс рrice.ua. Его посещаемость составляет в среднем более 68 тыс. заходов в сутки. Сотрудничество с этой системой сравнения цен обойдется дороже, чем с остальными подобными ресурсами. Стоимость уникального перехода — $0,19 при наличии активной ссылки и $0,08 — если таковой нет. Уникальным называется переход по ссылке с определенного компьютера (повторный переход с этого же компьютера в течение 24 часов не считается уникальным, не засчитывается и не оплачивается) на сайт интернет-магазина. Дополнительный способ привлечь внимание к своим прайсам (к примеру, выделить позицию в перечне товаров жирным шрифтом) обойдется в $0,02 за один переход. Однако репутация этого сервиса сравнения цен не безупречна: в феврале прошлого года владельцы крупнейших отечественных интернет-магазинов обвинили ресурс в искусственном увеличении трафика на свои сайты.

Hotline.ua

Разместить прайс на площадке hotline.ua можно, заполнив специальный шаблон бланка и внеся деньги на депозит, созданный на сайте. Средства перечисляются обычным банковским переводом. Сумма депозита — не менее $40, даже если перечень товаров состоит всего из нескольких позиций. Цена за один уникальный переход на страничку сайта компании-продавца составляет в среднем $0,14. На hotline.ua также предусмотрена возможность дополнительных услуг (например, размещение информации в блоках «где купить», топ-строках, выделение шрифтом и пр.). Посеща­емость этого ресурса — более 48 тыс. пользователей в сутки. По утверждению Александра Стаквеля, директора интернет-магазина бытовой техники BVShop.com.ua, размещение прайсов магазина на сайте hotline.ua уже в первый месяц дало порядка 80% прироста продаж. «Для нас один из основных критериев выбора прайс-интегратора — это гибкость в сотрудничестве, — рассказывает Иван Марченко, директор по маркетингу компании «Сокол». — В частности, нам важно, чтобы представители системы сравнения цен принимали эффективные меры для борьбы с роботами. Ведь мы платим за каждый клик пользователя на нашу ссылку. Поэтому за более чем 2 года работы интернет-магазина мы остановились на двух прайс-интеграторах — hotline.ua и nadavi.net».

Наиболее раскрученные системы взимают плату в размере $0,14–0,19 за каждый уникальный переход на сайт компании-продавца

Недостаток данного сервиса в том, что ежемесячно со счета списывается $10, даже если не было ни одного перехода на сайт компании-продавца. «Единственный минус сервисов hotline.ua и рrice.ua заключается во взимании платы за абсолютно все переходы. Если пользователь только зашел на сайт, но даже не позвонил менеджеру магазина, все равно нужно заплатить за это посещение», — отмечает Александр Стаквель.

Существует еще ряд схожих по принципу работы интеграторов, таких как freemarket.ua, e-catalog.com.ua, hotprice.ua и другие. Стоимость перехода с большинства этих ресурсов составляет $0,15. Однако эти сервисы сравнения цен прилагают меньше усилий для своего продвижения, поэтому и не так популярны у пользователей.

Основным критерием эффективности партнерства с тем или иным прайс-интегратором является показатель конверсии — соотношение числа покупок, совершенных посредством данного ресурса, к количеству посетителей сайта магазина. 3% в месяц, по утверждению Светланы Ревы, маркетолога компании «Сокол», считается хорошим показателем.

Select.ua

Эта система создана в нынешнем году (в сутки ее посещают в среднем 250 пользователей). Принцип работы select.ua существенно отличается от рассмотренных выше ресурсов. Потенциальному покупателю для выбора подходящей цены нет необходимости знакомиться с прайсами всех представленных на сайте магазинов, а также уточнять наличие товара. На ресурсе покупатель находит нужный товар и размещает заявку на его приобретение. Контакты этого покупателя автоматически пересылаются интернет-магазину, менеджеры которого в телефонном режиме связываются с потенциальным клиентом.

Еще одна особенность площадки select.ua заключается в отсутствии платы за переходы на сайт магазина. К тому же и пользование ресурсом пока бесплатно, в дальнейшем создатели планируют ввести абонентскую плату в размере до 100 грн в месяц. «Наш сервис пока бесплатно предоставляет магазинам контакты потенциальных покупателей, разместивших заявку на приобретение товара, — объясняет Евгений Кушта, руководитель проекта select.ua.

— При подписании партнерского соглашения сотрудники сервиса сами будут связываться с представителем магазина для доставки информации о клиенте. Покупателям необходимо запомнить контакт магазина, предложившего наименьшую сто­имость и потом связаться с ним. Конечно, покупатель не застрахован от того, что уже через 10 минут ему не предложат цену намного ниже — заявка действительна неограниченное время».

Подобный механизм продаж на первый взгляд выгоден магазину — он позволяет сформировать базу потенциальных клиентов. Однако для этого нужно располагать опытными менеджерами по продажам, ведь потенциальные клиенты еще не приняли окончательного решения о совершении покупки. Вместе с тем не каждый покупатель захочет оставить свой контактный номер телефона и тратить время на общение с назойливыми продавцами. Так, Иван Таринский разместил на select.ua заявку на приобретение ноутбука поздно вечером. На следующий день, с самого утра, Ивану посыпались звонки от представителей магазинов. Неудобство заключалось даже не в количестве звонков, которые отвлекали от работы, а в том, что для определения лучшей цены предложения магазинов приходилось записывать и потом анализировать. В итоге Иван аннулировал свою заявку и решил обратиться к традиционному ресурсу сравнения цен, чтобы «вручную» выбрать товар с подходящей ценой.

Espros.com.ua

Для пользования площадкой (статистики посещений на сайте нет) не нужно еженедельно высылать прайсы, как это предусмотрено другими ресурсами, а достаточно в перечне отметить необходимые товары. Вносить изменения в список предлагаемых к продаже товаров можно сколько угодно. Для покупателя также все довольно просто: необходимо разместить заявку и указать время ее «жизни» — от 30 минут до 24 часов. При появлении потенциального клиента продавцу придет сообщение на электронную почту или в «личный кабинет» на сайте еspros.com.ua. После этого продавец указывает цену на интересующий покупателя товар. На этом ресурсе магазины анонимно презентуют свои цены. «Недостаток сервиса заключается в возможности демпинга со стороны продавцов, — отмечает Александр Тимошин, директор интернет-магазина Tuning-s.com.ua. — Увидев на сайте цену на определенный заказанный товар, продавцы нередко снижают стоимость до минимума, лишь бы заполучить клиента».

Плата за услуги в размере 1% стоимости товара автоматически снимается со счета продавца только в случае осуществления продажи. Примечательно, что каждому новому интернет-магазину ресурс начисляет бонусные 300 грн для бесплатного ознакомления с сервисом. Таким образом, не все системы сравнения цен могут быть эффективными партнерами по бизнесу для интернет-магазинов. «Конечно, можно и не сотрудничать с прайс-интеграторами, — резюмирует Иван Марченко. — Однако в этом случае интернет-магазину придется существенно увеличить бюджет на свое продвижение».