Иллюстрация http://clip.dn.ua/

Большинство начальников говорят, что увольнять людей — одна из самых сложных задач, с которыми им приходится сталкиваться. А они вынуждены делать это все чаще и чаще. В надежде помочь и уволенным, и увольняющим, мы поговорили со специалистами в области HR и психотерапии. Они дали советы тем, кто решает, казнить или миловать.

Правило первое

Сообщая неприятную новость, переходите к сути быстро, излагайте ее четко и внятно. Говорите то, что собирались сказать, но не пользуйтесь заготовками. Слишком часто молодые менеджеры пытаются справляться со стрессом от увольнения сотрудников, прибегая к шпаргалке департамента HR или фирмы по трудоустройству уволенных – но это нежелательный ход.

Правило второе

Необходима эмпатия, советует Джейн Прэгер, нью-йоркский медиаинструктор. «Дело не в вас, а в вашей аудитории», — говорит она. – Думайте о том, что нужно другому человеку. Будьте готовы сидеть молча и сопереживать, без всяких соплей. Первое, что нужно освоить для того, чтобы хорошо говорить, — это умение слушать».

Психиатр Пол Броуди с этим согласен. «Одно из качеств начальника — умение принимать людской гнев», — говорит он. «При увольнении человека очень помогает способность реагировать на его гнев спокойно».

Броуди консультировал и начальников, и их уволенных сотрудников. Он заметил, что работники, получая новость об увольнении, обычно не испытывают сомнений перед тем, как сообщить своему боссу, насколько они подавлены. Боссу нужно научиться слушать, не отдаляясь. «Это почти как быть доктором, который сообщает плохие новости», — говорит Броуди. «Нужно сопереживать человеку, даже если вы этого не показываете».

Правило третье

Если требуется уволить большое количество людей, руководителю важно сосредоточиться на каждом сотруднике лично. Если все это вам тяжело, найдите кого-то за пределами компании, с кем можно говорить по душам. Быстрый звонок сочувствующему другу или конфиденту очень помогает.

Правило четвертое

Используйте встречу, на которой вы уволите работника, как возможность рассказать о его сильных сторонах. «Я знала людей, которые, выходя из кабинета, где их только что уволили, говорили спасибо», — замечает манхэттенский консультант по трудоустройству Эйлин Фолькстайн. В ситуации, когда сильный сотрудник увольняется только из-за сокращения издержек, особенно важно подчеркнуть, что он отлично работал.

Правило пятое

Уволенному сотруднику нужно предложить свои связи, выписать рекомендации на сотрудника в другие компании.

Правило шестое

Самое важное для начальника — все время держать в голове легитимную причину увольнения. Эту причину необязательно называть во время увольнения, но нужно быть готовым мгновенно сделать это, если понадобится. Законные причины для увольнения могут быть разными — от сокращения издержек до реструктуризации менеджмента

Можно только надеяться, что скоро потребность в таких советах станет меньше.