Раньше за них вели войны, а затем сдували пылинки. Сегодня, когда сотрудники-звезды менее дефицитны, работодатели нанимают их «оптом» и учатся получать бонусы от ударного коллектива.

«Я дам вам пять минут. Когда вернусь, хочу, чтобы вы объяснили мне нечто сложное, чего я еще не знаю», - дает последнее задание кандидату на одну из вакансий один из основателей Google Сергей Брин. Тест проходят только те, кто помимо своей прямой специальности может проявить дарования и в других сферах. Но прежде чем услышать этот самый сложный вопрос, соискатели проходят жесткий отбор. «Одна из вещей, которые мы усвоили, создавая Google: то, что ищешь, легче найти, если оно само ищет тебя. Мы ищем лучших в мире инженеров» - гласит надпись на сайте, куда в поисках работы заходят «лучшие в мире инженеры». Выявить лучших из лучших помогает сложная и нестандартная процедура отбора. В итоге все члены совета директоров и высшего руководства - безусловные таланты в своей сфере. Но только этого недостаточно. Рецепт успеха Google - правильно организованная работа коллектива, состоящего из одних звезд. Результат такой политики говорит сам за себя: Google - один из самых дорогих брендов в мире, сегодня его стоимость достигла $86 млрд. (по оценке Millward Brown Optimor). Его чистая прибыль в 2008 году составила $4,23 млрд. (для сравнения: Coca-Cola - $5,9 млрд.).

Отечественному бизнесу однозначно стоит поучиться у Сергея Брина и Лерри Пайджа (второго основателя Google) как не только набирать, но и правильно выстраивать работу с экстрапрофи-персоналом. Ведь общеизвестно, что коллективы, состоящие из одних звезд, малоэффективны. Да и «срок годности» такой dream team сильно ограничен - звезды не терпят конкуренции и поэтому уходят, ослепленные сиянием своих же коллег. Так было раньше - когда талант был «журавлем в небе», «синей птицей» и «золотой рыбкой» одновременно. Сейчас такие специалисты стали сговорчивее. Кризис в один миг превратил принцев и принцесс в щенков с табличкой «Отдамся в хорошие руки». И хорошие руки, наконец-то дорвавшись до вожделенных талантов, нахватали их с лихвой и... оказались в ситуации человека с чемоданом без ручки - нести тяжело, а бросить жалко. Но они не отчаиваются и ищут новый способ переносить чемодан.

Тяжелая ноша

Компании, решившиеся воспользоваться такой «ударной силой» и пригласить звезду или целое «созвездие», должны понимать, что перед тем как пожинать лавры «лучезарной» работы, придется немало потрудиться. Чтобы получить на 60-70% большую в сравнении с обычным сотрудником эффективность (которой славятся звезды), топ-менеджменту нужно быть готовым к особому построению взаимоотношений с новичками, а также обеспечить их взаимодействие с подобными и остальным коллективом.

Однако первое и основное, что следует принимать во внимание при найме на работу звезд, - талант всегда должен наниматься под реализацию конкретной стратегии компании, соответствовать стилю ее лидерства и отведенной ему роли. Отсюда можно сделать три вывода:

• не разработав стратегию, создавать звездные команды малоэффективно;
• важно определиться со стилем лидерства, то есть установить, кто лучше способен реализовать поставленные задачи - демократ, авторитарный лидер и др.;
• следует распределить роли в команде так, чтобы присутствовали все управленческие типы - хозяин, стратег, оператор, энерджайзер и т. д.

Оптимальный «химсостав»

Итак, первым шагом на пути к звездной команде должны стать разработка стратегии и тщательный анализ того, какие специалисты необходимы именно в данной команде, и как они будут взаимодействовать и дополнять другие таланты.

«Команды лучше создавать на старте проекта при отборе кандидатов, используя специальные технологии, просчитывая необходимые компетентности и подбирая взаимодополняющих сотрудников», - говорит Виктория Журавлева, управляющий партнер компании «Четвертое измерение».

Главное - организовать работу таким образом, чтобы нестандартный подход в решении одной проблемы не вошел в конфликт с таким же нестандартным подходом в решении другой проблемы уже другим сотрудником. «Необходимо понять, на чьих сильных сторонах следует сконцентрироваться, какой «химический состав» людей в коллективе создать, чтобы они не занимались «самопожирательством», а стимулировали эффект синергии», - говорит Юлия Плиева, генеральный директор компании Apple Consulting.

Как и в любом коллективе, звезды также нуждаются в руководстве. По крайней мере на первых порах, пока не «притрутся» друг к другу и не наступит функционально-ролевая дифференциация. «Шеф» сам должен быть звездой, причем настолько неординарной, чтобы члены команды даже и не думали с ним конкурировать. Так вы сразу устраните главную проблему всех звездных коллективов - борьбу за лидерство. Звездный руководитель может и не обладать талантами своих подопечных, но он должен в совершенстве владеть методом «кнута и пряника». Руководитель звездного коллектива - это тренер, входящий в клетку, где одновременно находятся львы, попугаи и крокодилы. Хотя даже если вы счастливый обладатель одной единственной звезды, не расслабляйтесь. Дело не в количестве, а в качестве. И зачастую одна звезда требует больше сил и внимания, чем целая звездная команда, ведь чувство собственной уникальности у такого корпоративного гения может превысить все допустимые пределы.

Время лечит

После появления нескольких талантов под одной корпоративной крышей нужно дать им время «притереться» друг к другу. Не предпринимайте никаких кардинальных мер, наблюдая за конкуренцией и «тряской». Также будьте готовы к тому, что часть этих людей вскоре покинет компанию. Однако оставшиеся образуют такую команду, которая сможет достигать результатов гораздо быстрее, чем любой другой коллектив. В дальнейшем для того, чтобы эти оставшиеся таланты не «перегрызли» друг друга, конкурируя за звание лучшего среди лучших, а работали на благо компании, не брезгуйте стандартными методами team-building. Вы должны конкурентов сделать друзьями или хотя бы партнерами. Совместный отдых, спортивные соревнования и пикники - все идет в ход. И главное - дать понять, что отныне они одна команда и трудятся во благо общего дела. Денежная мотивация, соответственно, зависит от успеха всей компании, а не одного конкретного человека. Неубедительно? Тогда еще один прием: создайте для них образ врага, против которого они должны воевать, и поддерживайте этот образ изо всех сил. Тем более что сегодня это не так уж трудно сделать. Любой конкурент на рынке - уже враг.

Тонкости star-management

Люди, достигшие многого и осознающие свой талант, часто излишне самоуверенны и тщеславны. Они всегда «творят», даже если составляют финансовый отчет. И нужно принимать их правила игры - относиться к их работе как к «свободному творчеству». В конце концов, именно для этого вы их и нанимали. Амбициозная натура звезды требует самостоятельности в принятии нестандартных решений. Они хотят достигать результатов, за которые персонально бы несли ответственность. Звезды не любят делить с кем-то свой успех, они хотят ощущать свою исключительность и важность своей работы. Если в проекте у вас задействован один талант, приобретенный именно под конкретную задачу, никаких проблем здесь не возникнет. Все лавры достанутся ему.

Однако если речь идет о целой команде из звезд, то компания просто обязана обеспечить им такие условия работы, где бы они чувствовали себя не безликими «винтиками в механизме», а личностями и незаменимыми специалистами. Заключив удачную сделку, подписав выгодный контракт или превысив план продаж, звезда должна услышать от руководства похвалу себе лично, а потом уже департаменту, где она (звезда) трудится. «Позволяйте тешить их самолюбие», - советуют психологи. Но в меру, дабы не перехвалить и в итоге взлелеять самовлюбленного эгоиста с неизлечимой «звездной болезнью».

Не забывайте и об остальных нематериальных видах мотивации.

«Необходимо предоставлять им возможность обучения и личностного развития. Им важно получить льготное кредитование, служебный автомобиль, отдельный кабинет, безлимитный телефон», - говорит Антонина Бардакова, начальник отдела подбора и адаптации СК «Провидна ».

Вверх по карьерной лестнице?

«От «простых смертных» звезды (и одиночки, и члены звездной команды. - Ред.) отличаются тем, что хотят карьерного продвижения каждые полтора года», - говорит Елена Довганец, лидер практики «Управление талантами» компании «Хадсон». Причем звезды стремятся не только к повышению своего статуса, но и к расширению круга своих обязанностей. Это может быть как вертикальное, так и горизонтальное продвижение. Главное, чтобы они постоянно принимали новые вызовы. «Им нужны изменения, которые наращивают их опыт», - продолжает Елена Довганец. Если компания может предложить такое продвижение, это прекрасно, и проблема снимается сама собой. Однако зачастую фирмы приглашают звезд для работы над каким-то конкретным проектом или на определенную должность, где требуются их определенные умения и таланты. И менять их статус в компании руководство вряд ли захочет.

Если это так, то можно попытаться заменить вертикальное продвижение горизонтальным расширением функций. Проще говоря, предложить такому специалисту более сложную и интересную работу. Помните: звезды не терпят рутины. Однообразная работа разрушает талант. Первоначальный энтузиазм у подобных профессионалов со временем, когда некогда новая работа входит в привычное русло, может перерасти в скуку. Не находящий реализации талант может просто «задушить» своего обладателя. Поэтому работодатель должен четко уяснить, что, нанимая таких специалистов, он должен обеспечить им сложные решения, интересные проекты или, по крайней мере, представлять традиционные задачи таковыми. В противном случае ваша работа со звездами будет строиться по принципу «забивать гвозди микроскопом». Ни один микроскоп долго не прослужит.

Главное помнить, что основная проблема, с которой могут столкнуться руководители, желающие создать «звездную команду», а не команду «звезд», это вовсе не отсутствие талантов, а невозможность или нежелание обеспечить благоприятные для «звездного сияния» условия в будущем. Решая обзавестись звездами, компания должна быть готова к серьезным структурным внутренним изменениям. В противном случае может оправдаться тезис: «Если вы хотите разрушить бизнес, наймите звезд».