Иллюстрация www.sxc.hu

Ниже представлены некоторые фразы-клише, которые употребляются в тех или иных моделях деловой переписки.

Извещения

• Извещаем, что мы сократили на месяц срок поставки запрошенных Вами деталей.
• Доводим до Вашего сведения, что завод «Прогресс» прекратил производство автосамосвалов прежней конструкции.
• Сообщаем, что, к сожалению, не можем Вам выслать...
• Сообщаем, что задержка в отгрузке... произошла ввиду...
• Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение...
• Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.

Модели выражений, объясняющих мотивы

(Предлагаемые варианты являются наиболее распространенным началом стандартного делового письма).

• В порядке оказания технической помощи ...
• В связи с тяжелым положением ...
• В связи с проведением совместных работ...
• В соответствии с письмом заказчика...
• В соответствии с протоколом ...
• В целях усиления охраны имущества...
• В ответ на Вашу просьбу...
• В подтверждение нашего телефонного разговора...
• В подтверждение нашей договоренности ...

Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

1. От третьего лица единственного числа, например:
   • Завод «Прогресс» не возражает ...
   • Кооператив «Поиск» гарантирует...
   • Совместное российско-английское предприятие «Рэнк ксерокс» предлагает ...
2. От третьего лица множественного числа, например:
   • Дирекция и профсоюзный комитет завода «Прогресс» убедительно просят ...
3. От первого лица множественного числа:
   • Просим...
   • Сообщаем...
   • Подтверждаем...

Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

1. От первого лица единственного числа, например:
   • Прошу...
   • Ставлю Вас в известность ...
   • Довожу до Вашего сведения ...
2. От первого лица множественного числа, например:
   • Поздравляем...
   • Поддерживаем...
   • Одобряем...
   • Мы получили Вашу телеграмму ...

Просьба

• Просим вас проверить ход выполнения работ...
• Прошу принять меры ...
• Прошу сообщить данные о производительности ...

Отправка документов или материальных ценностей

• Направляем чертежи сборки машин ...
• Высылаем подписанный с нашей стороны договор ...
• Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью ...

Подтверждение

• Подтверждаем получение спецификаций на ...
• С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению...
• Завод «Прогресс» подтверждает условия поставки оборудования ...

Напоминание

• Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны ...
• Напоминаем, что в соответствии с ... Вы должны ...
• Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет...
• Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает ...

Гарантии

• Оплату гарантируем.
• Качество изделий гарантируем.
• Сроки выполнения гарантируем.

Предложение

• Мы можем предложить Вам автоматизированную систему управления в счет взаимных поставок на 20.. г....
• Предлагаем Вам приобрести на комиссионных началах...
• Мы можем рекомендовать Вам подрядчика, который гарантирует выполнение указанной работы в период с ... по ...

Приглашение

• Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить ...
• Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта ...
• Просим принять участие в обсуждении проблемы ...

Отказ и отклонение предложения (проекта)

• Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам ...
• Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму ...нами на может быть утвержден по следующим причинам.

Интерпретация собственной позиции

• Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.
• Возражений против конструкции не имеем.
• Мы не можем поставить Вам товары ... в силу следующих причин:...

Интерпретация действий другой стороны

• Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ...
• Данные Вами обещания не выполняются.
• Такая задержка может привести ...

Заключительные слова

• Убедительно просим Вас не задерживать ответ.
• Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).
• Надеемся, что наша просьба будет выполнена.
• Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
• С пожеланиями успехов.