"Исчезновение" подраздела сайта или полное его "падение" происходит по множеству причин, и ни одна из них не красит владельца онлайн-ресурса в глазах посетителей. Но даже такая гиблая ситуация – еще не конец света. Остроумная заставка на "404 ошибку" позволит, как минимум, сгладить негативную реакцию пользователей. А как максимум – извлечь из ситуации реальную пользу: финансовую или иную, в зависимости от направления вашего веб-ресурса.

Как правило, невозможность открытия сайта или его раздела сопровождается сообщением «404 Error. Page not found». Эта надпись на экране мало того что унылая сама по себе, так еще и приводит пользователей в бешенство. Посетители сайта начинают поминать недобрым словом всех родственников владельца ресурса, нажимают несколько раз кнопку «Обновить» в браузере, но, не получив желаемого результата, уходят серфить в неизвестном направлении.

Ситуацию можно смягчить. А всего «делов» – заказать вашим веб-мастерам «правильное» оформление страницы «404-й ошибки» и начинить ее следующими функциями.

Рекомендация №1. Посетителя надо заверить, что все под контролем

В первую очередь важно заверить посетителя, что администрация знает о проблеме и решает ее. При этом совсем идеально, если короткое послание будет составлено в благожелательном тоне и вообще заставит улыбнуться. Пусть ваши контент-менеджеры избегнут штампов и канцеляризмов, сделают сообщение человечнее.

Рекомендация №2. Закажите на страницу меню навигации

Пусть ваши сайтостроители поместят на страницу с ошибкой инструмент навигации, по которому пользователь получил бы представление о структуре сайта. Ссылки должны вести не только на главную страницу, но и на разделы, которые могут при данной ошибке все равно открываться (помните, что «404-я ошибка» может возникнуть не от тотального «падения» сайта, а из-за повреждения на какой-то отдельной странице).

Рекомендация №3. Используйте ссылки на самый крутой контент

В интересах хозяина портала не дать посетителю уйти. Как? Пусть контент-менеджеры разместят ссылки на самые интересные и крышесносные материалы веб-страницы и обеспечат их доступность – разместив их на других платформах, хоть в своем блоге. Если информация заинтересует пользователя, он обязательно вернется – после того, как технические проблемы будут решены.

Рекомендация №4. Закажите дизайн страницы с «ошибкой 404» в стиле остального сайта

Достаточно логичная рекомендация, но ею часто пренебрегают – по совершенно непонятным причинам. Цветовая схема остального сайта, фирменные элементы оформления, «родные» шрифты, логотип и даже продукция, которая предлагается с помощью веб-страницы – все это если не приведет пользователя в восторг, то во всяком случае будет выглядеть пристойнее, чем стандартное убожество «Page not found».

Рекомендация №5. Разместите поисковую строку

Поисковая строка – абсолютно необходимая фича для «страницы 404». Она нужна все по той же причине: ненавистная надпись может появиться не потому, что сайт пребывает в коме по техническим причинам, а только потому, что сохраненная где-то ссылка на один из разделов сайта оказалась «битой» и теперь ведет на несуществующий раздел на портале. Дайте пользователю возможность воспользоваться поиском по вашему сайту. Возможно, предмет его исканий находится совсем рядоми вполне доступен.

Рекомендация №6. Уведомление ответственным

Напоследок закажите сайтостроителям обязательно сделать уведомление, которое приходило бы на адрес электронной почты ответственного за сайт специалиста каждый раз, когда на экране юзера появляется «404» - даже если последнее реализовано в описанной нами более привлекательной вариации.