Владимир Тарасюк - киевский топ-стилист, владелец одной из крупнейших отечественных сетей парикмахерских салонов и академии «Владимир Тарасюк» — одной из немногих, которая имеет лицензию Министерства образования и науки Украины на подготовку парикмахеров и визажистов. В четырех студиях причесок «Владимир Тарасюк» и трех салонов Xtension by Vladimir Tarasyuk работают более ста мастеров.

Владимир, когда Вы осознали, что у вас есть склонность к парикмахерскому искусству?

Как-то раз в юности пришел в парикмахерскую подстричься. И, пока дожидался своей очереди, наблюдал за руками мастера в работе. Это была женщина-парикмахер: не помню уже, ни как ее зовут, ни как она выглядела. Но тогда на меня словно благословение снизошло: я слушал звук ножниц, смотрел, как падают волосы. Я стоял словно завороженный. В тот день я и понял, что хочу заниматься парикмахерским искусством. А предпосылки всегда к этому были – я очень хорошо рисовал и чертил.

В одном из своих интервью Вы рассказали, что начинали учиться прямо с практики и с картинок в журнале. Неужели это может дать какой-то результат?

Да, начал я, действительно, с практики – подстриг свою сестру… Результат моего творчества не смогли исправить даже в парикмахерской (смеется).

Вы так и не получили профильное образование, что не помешало Вам добиться серьезных успехов в своей сфере. Говорит ли это о том, что образование в наших ПТУ и ВУЗах оставляет желать лучшего?

К сожалению, это так. Если раньше в училищах и техникумах и были хорошие педагоги, то сейчас они уже давно на пенсии. А талантливая молодежь идти туда не хочет, так как зарплата не конкурентоспособна. Кроме того, разве могут не практикующие мастера подготовить специалиста для современного салона красоты? Например, у меня в Академии преподают только лучшие мастера моих салонов. Они совмещают ежедневную практическую работу с клиентом и преподавание.

Что же касается высших учебных заведений, то я могу сказать, что выпускника ВУЗа и моей Академии будут разделять долгие четыре года практики. В нашем деле 5 лет учебы – это очень много. Вполне достаточно 6-8 месяцев интенсивного обучения в специализированной школе, а дальше нужно нарабатывать опыт и клиентскую базу.

Читайте также

• 
  Звезды бизнеса › Наталья Нетовкина, президент Zarina Group SA: "Всем, что у меня есть, я обязана банкам"
• 
  Звезды бизнеса › Слава Фролова, популярная украинская телеведущая, руководитель и владелец креативного агентства ARBUZ: "Для ивент-бизнеса кризис до сих пор...
• 
  Звезды бизнеса › Виктор Коновалов, основатель брендингового агентства Konovalov.XCLV: "Чтобы создать своего клиента, его начинают программировать еще с детского садика"

Первое время Вы стажировались у Вячеслава Дюденко, а потом окрыли свой салон. Откуда взяли стартовый капитал?

Когда я ушел от Вячеслава, я скорее ушел на вольные хлеба, чем в свой новый салон. Он у меня появился значительно позже, и начальный капитал на него я одолжил у знакомых, причем под очень высокий процент. В те времена, по большому счету, и выбора не было. Банки не выдавали кредиты под такой вид бизнеса как у меня, поэтому пришлось идти другим путем. Ежемесячно мне приходилось отдавать кредитору $1 тыс. при общей сумме кредита в $24 тыс.

Позволяли ли доходы от салона на тот момент обеспечивать семью/себя?

Не сразу. Первые месяцы работы салона я раздавал зарплату своим сотрудникам, платил аренду, а после уже практически ничего и не оставалось. Приходилось потуже затягивать пояса. Слава богу, такое положение продлилось недолго.

Как Вы находили своих первых клиентов и как находите их сейчас?

На заре своей деятельности поздно вечером я расклеивал объявления типа «Стригу, брею, завиваю». Днем стыдно было. А потом, конечно, довольные клиенты приводили ко мне своих друзей и родственников. Да и на сегодняшний день могу сказать, что реклама из уст в уста является самой эффективной в нашем бизнесе. По количеству привлеченных клиентов в салон она не сравнится ни с радио, ни с телевидением. Поэтому, для того, чтобы стимулировать «сарафанное радио» в наших салонах постоянно действует акция «Приведи друга». Участвуя в ней, наши клиенты могут получить очень привлекательную скидку, если по их рекомендации к нам в салон придут их друзья и знакомые, которые тоже, в свою очередь получают дисконт на первое обслуживание.

Вообще, какими банковскими услугами Вы как бизнесмен пользуетесь?

Во-первых, во всех моих салонах клиенты могут рассчитываться кредитными карточками, соответственно, у меня заключены договора на установку и обслуживание терминалов. А, во-вторых, конечно же, кредитование.

Известность к Вам пришла после чемпионатов в Риге. А когда она начала приносить дивиденды?

Я бы не стал утверждать, что дивиденды мне принесла известность. Я склонен верить, что успех пришел в результате упорного труда. Хотя, безусловно, известность в красивом бизнесе, важна. Тем более, что мои салоны носят мое имя.

Почему сеть своих салонов Вы разделили на четыре студии причесок «Владимир Тарасюк» и три Xtension by Vladimir Tarasyuk? В чем между ними разница?

Мои салоны работают в разных классах: «Владимир Тарасюк» - это премиум- сегмент, а Xtension - это бизнес-класс, который реализует мое стремление сделать красоту доступной для всех. При этом я имею в виду и клиентов, и молодых парикмахеров. Многие мега-бренды также имеют несколько линий, скажем, одежды в разных ценовых категориях. Например, молодежная линия Miu Miu в сравнении с главной линией Prada более демократична, и по цене, и по стилю. Так и Xtension by Vladimir Tarasyuk - сеть салонов с доступными ценами и качественным обслуживанием. Так сказать, для более широких кругов населения. 150 грн. в месяц за стрижку – это доступно.

Когда человек идет в Ваши салоны, он рассчитывает на качество бренда имени Тарасюк. Как Вы можете его гарантировать, если стрижкой занимаетесь не Вы? Как отбираете сотрудников для своих салонов?

Все сотрудники моих салонов – это лучшие выпускники Академии «Владимир Тарасюк». Благодаря этому, мы можем гарантировать единые стандарты обслуживания во всей сети. Это означает, что абсолютно все мастера наших салонов владеют одинаковыми технологиями стрижек и покрасок, они даже голову моют одинаково.

Помимо этого, в каждом салоне над командой работает арт-директор: проводит занятия, ежедневно контролирует работу с клиентом, изучает и анализирует современные тенденции в парикмахерском искусстве и моде, отрабатывает новые технологии стрижек и окрашивания, снимает фото-сессии. Кроме работы в салоне с арт-директором, мастера также регулярно проходят обучение в нашей Академии (не реже 4-х раз в год), куда мы приглашаем и ведущих зарубежных специалистов.

А в чем ваше главное конкурентное преимущество?

Главное наше преимущество - это система обучения и подготовки персонала, здесь у нас нет конкурентов, а ведь это основа основ сетевого бизнеса. Мы не стоим на месте, каждый мастер в нашей компании может проявить себя творчески. Такого нет ни у кого в Украине, и я думаю, что в этом заключается наше конкурентное преимущество. Именно поэтому практически каждый клиент, который хоть раз попробовал сделать стрижку у нас в салоне, возвращается к нам снова и снова.

Высокие стандарты обслуживания – это то, благодаря чему мы завоевываем лояльность наших клиентов. И я абсолютно четко отдаю себе отчет в том, что если клиенту не понравится стрижка в моем салоне, то он скажет, что он стригся не у Маши или Саши, а у Тарасюка. Однако и довольные клиенты на вопрос восхищенных друзей и подруг ответят, что стриглись у Тарасюка.

В одном из своих интервью Вы поделились планами строительства самого большого парикмахерского салона на Украине и планами по значительному расширению существующей сети салонов. Повлиял ли кризис на эти планы? Пришлось ли пересматривать стратегию?

Действительно, с приходом кризиса мы взяли небольшой тайм-аут, чтобы посмотреть, как будут развиваться дела. По прошествии шести месяцев мы проанализировали ситуацию и поняли, что сейчас просто великолепное время для развития нашего бизнеса. Очень большое количество маленьких салонов закрываются, и у нас появляется возможность подхватить их клиентов. Кроме того, благодаря тому, что существенно упали цены на рынке недвижимости, мы получили возможность арендовать шикарные помещения по доступным ценам. Еще год назад мы об этом и мечтать не могли. И вот, совсем недавно, мы таки начали ремонт самого большого салона в районе м.Левобережная, который планируем открыть в сентябре. Подобрали в Харькове помещение под академию, возможно в скором времени в Одессе откроем салон. В общем, не стоим на месте.

Не секрет, что стрижка у Вас стоит 500 долл.США. Чем обусловлена такая высокая цена?

Моя стрижка стоит 2500 грн. К сожалению, это уже не 500 дол. Чтобы объяснить, почему так дорого, я расскажу притчу. Одного художника попросили нарисовать картину – такую, чтобы душа, как говорится, «развернулась и свернулась». Он взял кисть, обмакнул ее в красную краску, оранжевую, желтую, зеленую… Потом раз – мазнул по холсту – и получилась радуга. Заказчик в шоке: красота неимоверная.

– Невероятно! – говорит. – Я беру эту картину! Сколько стоит?

– Миллион.

– Почему же так дорого? Вы ведь рисовали ее всего три минуты!

– Чтобы ее написать, мне понадобилось три минуты и еще тридцать лет опыта.

А кто из известных людей является Вашими клиентами?

Это очень популярный вопрос. Мы даже на своем сайте сделали страничку, которая называется «Звездные клиенты », чтобы все желающие могли узнать, кто из звезд украинского шоу-бизнеса обслуживаются в наших салонах и почему. Среди них Ирина Билык, «Авиаторы», «Не Ангелы», Павел Гудимов , Дмитрий Шепелев, Владимир Зеленский, Катерина Осадчая и многие другие.

Для того чтобы руководить сетью салонов, нужно много времени и совершенно другие навыки, нежели работа мастера по стрижке. Не мешает ли последнее первому?

Дело в том, что я, как говорится, задаю стратегическое направление. А уже команда опытных управленцев находит эффективные способы реализации моих идей. Я считаю, что каждым делом должен заниматься профессионал, и поэтому я стараюсь окружать себя такими людьми.

Какими инструментами маркетинга Вы предпочитаете пользоваться? Как рекламируете свои салоны?

В сети салонов «Владимир Тарасюк» существует дисконтная программа для постоянных клиентов, а также для тех, кто обслуживается всей семьей. В сети салонов Xtension by Vladimir Tarasyuk, поскольку в этих салонах цены достаточно умеренные, система скидок не предусмотрена, однако для привлечения новых клиентов существуют флаера с 10% скидкой на первое обслуживание.

Как таковой рекламы на сегодняшний день у нас нет. При том количестве салонов, которые работают сейчас, это будет не эффективно, принимая во внимание стоимость рекламных носителей. Однако по мере расширения сети мы планируем и развивать нашу рекламную активность.

Мы издаем журнал для парикмахеров Ножницы-Scissors, который расходится широким тиражом по всей Украине и пользуется большим спросом не только у мастеров, но и у посетителей салонов. Помимо материалов о мировых трендах в парикмахерском искусстве и практических приложений, там всегда можно найти наши новые коллекции и самую свежую информацию о компании «Владимир Тарасюк».

Еще мы часто принимаем участие в каких-либо fashion и телевизионных проектах – своего рода PR. Например, наша компания была официальным партнером первой украинской «Фабрики звезд» - мы обслуживали всех конкурсантов, меняли их имидж, а также делали макияж и укладки всем звездам, участвовавшим в воскресных концертах. Это был очень тяжелый опыт, но в тоже время и очень полезный – многим мастерам было интересно почувствовать, что такое работа на телевидении. Кроме того, для работы в этом проекте было задействовано очень много сотрудников – это помогло сплотить ребят, которые работают в разных салонах, появилось чувство единой команды, когда каждый готов помочь, подсказать, поддержать.

Читаете ли Вы бизнес-литературу?

Безусловно, читаю. Есть любимые книги, которые при случае рекомендую всем: Назайкин А., Ермак А. «Команда, которую создал Я» и «От хорошего к Великому» Дж. Коллинз.

Пользуетесь ли Интернет? Если да – какие порталы предпочитаете?

Интернетом пользуюсь редко, а если и посещаю какие-либо порталы, то, как правило, это сайты зарубежных коллег.

Роль денег в Вашей жизни?

Деньги – это лишь результат, подтверждающий тот факт, что я на правильном пути.

На что не жалко тратить деньги?

На книги, образование.

Что считаете самым ценным своим приобретением?

Знания и опыт. 

Что Вы можете пожелать тем, кто только начинает свое дело?

Не бояться и не лениться.

Досье

Родился 23 ноября 1966 года в Киеве

Образование: 2 курса Киевского техникума бытового обслуживания по специальности «парикмахер-модельер»

Чем гордится: своей командой

Жизненное кредо: делаешь – не бойся, боишься – не делай

Хобби: велоспорт