Агропромислові компанії України рекомендують Credit Agricole // 21.05.2015
Агропромислові компанії України рекомендують Credit Agricole : у дослідженні GfK серед таких компаній Credit Agricole отримав найвищу оцінку клієнтів щодо готовності рекомендувати банк. // 21.05.2015
Показник рекомендації склав 74% (доля клієнтів, що готові рекомендувати банк за мінусом долі клієнтів, що не готові рекомендувати банк). За останні два роки цей показник зріс: в аналогічному дослідженні 2012 року він становив 55%.
Опитування проводилось серед клієнтів, що вважають банк основним (співпрацюють з ним найбільше), результати КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК порівнювались з результатами інших банків.
Основними факторами, завдяки яким клієнти високо оцінюють свою готовність рекомендувати КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК є:
- високий рівень сервісу
- ввічливий та компетентний персонал
- розуміння співробітниками банку специфіки сільськогосподарського бізнесу;
- надійність банку, та ін.
Наприкінці 2014 року компанія GfK проводила незалежне дослідження ринку серед юридичних осіб — представників агропромислового комплексу.
Предмет дослідження — рівень задоволеності клієнтів якістю послуг та сервісу банків України та рівень рекомендації банку своїм партнерам.
Під час дослідження компанія GfK методом телефонного опитування опитала 980 компаній агропромислового комплексу з річними оборотом від 1 млн.грн., які представлені у всіх регіонах України (окрім Криму, Донецької та Луганської областей).
В опитуванні приймали участь посадові особи, що відповідають за щоденну роботу з банком.
Опубликовано на сайте: 21.05.2015
Автор: Простобанк Консалтинг
Источник: http://www.prostobiz.ua/spravochniki/banki/(name)/indeks-bank