Исследование: Выбор компании для страхования сотрудников

Вдвойне приятней, если вы заботитесь о здоровье своих наемных рабочих и предоставляете им т.н. социальный пакет. Если ваша компания страхует своих сотрудников – то данное исследование именно для вас.

Определенным компаниям был задан вопрос о возможности ДМС для группы сотрудников. Полис должен был включать такой набор опций:

• Поликлиническое и амбулаторное обслуживание
• Стационарное лечение (в городских и ведомственных больницах)
• Возможность вызова скорой помощи
• Базовое стоматологическое и медикаментозное обслуживание
• Витаминизация и вакцинация застрахованых

В исследовании участвуют

1. Страховые традиции 
2. Про100 Страхование 
3. НОВА 
4. Кредо-Классик 
5. Оранта 

Как проходит исследование?

Порядок проведения исследования и определение победителя следующий:

1. Обзвон всех участников и общение с их представителями
2. Сбор статистических данных о компаниях
3. Исследование читательских отзывов опубликованных в Интернете
4. Общий вывод
5. Итоги
   • Главный победитель – определяется путем анализа цены, финансовых показателей, времени существования компании на рынке и развития региональной сети. При практически равнозначных вышеупомянутых показателях учитывается работа call-центра и отзывы клиентов.
   • Приз зрительских симпатий – определяется согласно отзывам о компании, работы call-центра и финансовых показателей

Обзвон компаний

Страховые традиции

Обратный звонок от страховой компании на мобильный телефон.

- Здравствуйте, мне передавали, что вы звонили по поводу коллективного ДМС страхования?

- Здравствуйте! Да, меня интересует корпоративное медицинское страхование в его бюджетном варианте. Меня интересует лимит ответственности в 50 тысяч гривен. Какие риски покрывает эта страховка, с какими клиниками вы сотрудничаете, а также, есть ли возможность оплаты полиса частями и получение ассистанса. Также важно, чтобы в обслуживание был включен базовый набор стоматологических услуг и медикаментозной поддержки?

- Наша компания может предложить вам полностью «вменяемый» страховой полис с адекватным набором услуг. Стоимость такого полиса на 1 человека будет составлять около 3500 грн. Если вы захотите дешевле – то вы сможете отказаться от стоматологии и медикаментозного обслуживания. В таком случае «урезанный» страховой полис обойдется вам в сумму около 2500 грн.

- Благодарю вас, за информацию.

+ сотрудники совершили обратный звонок

- неинформативный ответ на поставленный вопрос

- не могут выслушать клиента и предложить именно нужный пакет обслуживания

Цена полиса на 1 человека около 3500 грн.

Про100 Страхование

- Здравствуйте, СК «Про100 Страхование» - чем могу быть полезен?

- Здравствуйте, меня интересует корпоративное медицинское страхование в его бюджетном варианте. Меня интересует лимит ответственности в 50 тысяч гривен. Какие риски покрывает эта страховка, с какими клиниками вы сотрудничаете, а также, есть ли возможность оплаты полиса частями и получение ассистанса. Также важно, чтобы в обслуживание был включен базовый набор стоматологических услуг и медикаментозной поддержки?

- При лимите ответственности в 50 тысяч гривен, с услугами стационарного, клинического и поликлинического обслуживания, а также предоставления стоматологических услуг (до 1000 грн) и обслуживании неотложной скорой помощи платеж будет составлять не менее 2800 грн на 1 человека. Также предоставляются услуги медицинского ассистанса, в случае необходимости.

- Какие службы будут обслуживать моих сотрудников?

- Неотложная и клиническая помощь предоставляется клиниками «Борис» и «Медиком»

- Спасибо за информацию.

+ быстрый ответ на поставленный вопрос

+ информативный ответ

+ гибкий лимит ответственности

- понадобилось долгое время, чтобы объяснить свою ситуацию

- не было предложено сопутствующее страхование (в пакет)

Цена полиса на 1 человека 2800 грн.

НОВА

- Страховая компания «НОВА», слушаю Вас.

- Здравствуйте, меня интересует корпоративное медицинское страхование в его бюджетном варианте. Меня интересует лимит ответственности в 50 тысяч гривен. Какие риски покрывает эта страховка, с какими клиниками вы сотрудничаете, а также, есть ли возможность оплаты полиса частями и получение ассистанса. Также важно, чтобы в обслуживание был включен базовый набор стоматологических услуг и медикаментозной поддержки?

- Наша компания сможет предоставить вам такие услуги, в пакете «Стандарт». Это бюджетный вариант страхования, который включает все опции: поликлиническое обслуживание, клиническое лечение, стационарное лечение услуги скорой помощи и стоматологии.

- А как я смогу получить расчет страхового платежа?

- Страховой платеж в этом тарифном плане будет соответствовать 2370 грн/чел. Но для вашего ознакомления с другими тарифными планами мы вышлем вам наш полный прайс-лист по ДМС. Это поможет вам максимально удобно применить свою программу страхования для подчиненных.

+ желание донести свой товар до клиента

+ довольно быстрое соединение

+ информативный ответ на поставленный вопрос

- невозможность выбора «нестандартного» лимита ответственности

Цена полиса на 1 человека 2370 грн.

Кредо-Классик

- Здравствуйте, СК «Кредо-Классик». Чем я могу помочь Вам?

- Здравствуйте, меня интересует корпоративное медицинское страхование в его бюджетном варианте. Меня интересует лимит ответственности в 50 тысяч гривен. Какие риски покрывает эта страховка, с какими клиниками вы сотрудничаете, а также, есть ли возможность оплаты полиса частями и получение ассистанса. Также важно, чтобы в обслуживание был включен базовый набор стоматологических услуг и медикаментозной поддержки?

- Согласно вашим условиям вам подойдет наш полис «Классик», который включает в себя необходимый лимит ответственности, также предоставляет услуги планового стоматологического, поликлинического и стационарного обслуживания и поддержки медикаментами. Стоимость такого полиса на 1 человека достигает 2800 гривен. Также у нас есть более бюджетный тариф страхования «Стандарт» и страховой продукт премиум-класса – «Элит». Соответственно меняются цены и услуги, которые входят в стоимость полиса.

- Вы предоставляете медицинский ассистанс?

- Мы имеем в своем распоряжении медицинский ассистанс в лице доверенных медицинских работников, которые смогут помочь вам в любой момент.

- Спасибо за информацию.

+ хорошее и внятное обслуживание

+ информативный и четкий ответ

+ хорошее чувство юмора

- после дозвона все еще тяжело попасть на «нужного» консультанта

Цена полиса на 1 человека 2800 грн.

Оранта

- Добрый день, вас приветствует СК «Оранта». Ваш звонок очень важен для нас, подождите несколько минут, пока освободится оператор.

- Добрый день, представитель СК «Оранта» Виктория, чем я могу быть вам полезна?

- Здравствуйте, меня интересует корпоративное медицинское страхование в его бюджетном варианте. Меня интересует лимит ответственности в 50 тысяч гривен. Какие риски покрывает эта страховка, с какими клиниками вы сотрудничаете, а также, есть ли возможность оплаты полиса частями и получение ассистанса. Также важно, чтобы в обслуживание был включен базовый набор стоматологических услуг и медикаментозной поддержки?

- Компания «Оранта» взяла на себя миссию выполнения эффективного страхования ДМС среди своих клиентов. При ваших условиях: комплексное поликлиническое, стационарное и неотложное обслуживание, плановая стоматология и медикаментозное обслуживание с витаминизацией и упредительной вакцинацией, вам подойдет наша программа «Элит». Стоимость ДМС по такой программе на 1 сотрудника будет составлять 2513 грн. У нас существуют также и более бюджетные варианты ДМС полисов, соответственно количество услуг и лимит ответственности у них снижен.

- А какие учреждения будут обслуживать застрахованных?

- Мы сотрудничаем с клиниками государственного и ведомственного значения. В любом случае это будет согласовано с вами перед приобретением полисов ДМС, для вашего удобства. При необходимости, вам будет предоставлен ассистанс.

- Благодарю вас за информацию.

+ быстрый ответ

+ гибкая программа предоставляемых услуг

+ небольшой страховой платеж, по сравнению с другими компаниями

- на инфолинии ничего не поясняли, пришлось самому разбираться в присланном коммерческом предложении

Цена полиса на 1 человека 2513 грн.

Данные о компаниях

Компания	Дата основания	Уставной капитал тыс.грн.	Собранные страховые премии по ДМС за 2008 год (тыс.грн).	Страховые выплаты по ДМС за 2008 год (тыс.грн).
Страховые традиции	04.12.2002	44134,75	1683,545	805,417
Про100 Страхование	28.01.1997	24000,00	15406,040	10831,39
НОВА	30.11.2000	30000,00	15257,602	8783,849
Кредо-Классик	10.03.1994	65000,00	10553,014	22377,055
Оранта	25.11.1921	175032,00	9322,00	3241,00

Читательские мнения

Примечательно, что прочитав мнения клиентов о данных компаниях – удалось установить что СК «Страховые традиции» имеет наибольшее количество недовольных обслуживанием клиентов, наименьшее количество негативных отзывов получила компания «Кредо-Классик». Конечно же, невозможно установить уровень обслуживания только по общению с контактным лицом той или иной СК. Но все же стоит заметить, что информационные линии – это первое, с чем знакомится клиент, и туда идут работать только профессионалы для представления компании клиенту. Наиболее лояльным в этом смысле была информационная поддержка компании «Кредо-Классик». Про СК «Нова» одинаковое количество как положительных, так и отрицательных отзывов. Про компании НАСК «Оранта» и «Про100 страхование» больше положительных отзывов, но встречаются и высказывания о задержках и невыплатах по страховым случаям. Большое количество мнение получается из-за того, что страхуются на сегодняшний день многие. Так что испробовать СК на «лояльность» к клиенту можно только тогда, когда в ней застрахуешься.

Вывод

Чтобы воспользоваться услугой «корпоративного страхования ДМС» необходимо иметь группу лиц (от 20 человек в большинстве случаев), а также иметь определенный набор опций, которые необходимы именно в вашем конкретном случае страхования. После этого следует обратиться в СК для оформления страхового договора и оплаты.

Цена страховки может быть изменена в зависимости от опций, которые предполагает ваш полис. Существенная экономия может быть достигнута при удалении некоторых опций из полиса. К примеру, если ограничить только амбулаторное, стационарное и поликлиническое обслуживание застрахованных лиц. Дополнительно сэкономить вам помогут различные акции и скидки от СК. В частности некоторые компании предлагают уменьшение страхового платежа при условии страхования у них большего количества сотрудников.

Итоги

Претенденты на звание «главный победитель» - СК «Нова» и НАСК «Оранта», цена на корпоративный полис ДМС в рамках данного исследования минимальная. Уровень выплат по ДМС в СК «Нова» выше по сравнению с НАСК «Оранта» (1,737 к 2,876). Так же в СК «Нова» собранно намного больше страховых премий по ДМС, это говорит о том, что компания больше специализируется на медицинском страховании, чем НАСК «Оранта».

Главный победитель нашего исследования по выбору бюджетного корпоративного полиса ДМС становится СК - «Нова»

Приз читательских симпатий получает компания «Кредо-Классик» за: работу операторов, неплохие читательские отзывы о компании и тот факт, что по итогам 2008 года компания произвела выплат по ДМС в 2 раза больше, чем собрала премий.