По состоянию на начало 2012 года 11,5% активных клиентов Укрэксимбанка в сегменте малого и среднего бизнеса пользуются интернет-банкингом «Enter Exim». По нашим прогнозам, к концу 2012 года доля клиентов МСБ, которые будут использовать «Enter Exim», достигнет 18%.

На январь 2012 года около 15 % клиентов МСБ уже используют интернет-банкинг. Их число постоянно растет, банк постоянно проводит работу с клиентами по разъяснению преимуществ использования дистанционного обслуживания. На протяжении 2012 года мы ожидаем увеличения процента клиентов, использующих интернет-банкинг, до 25%.

Банк заинтересован в продвижении дистанционных сервисов, поскольку это позволяет разгрузить работу отделений и получить больше возможностей для поддержки одинаково качественного сервиса по всей сети.

В 2012 году интернет-банкинг используют практически все клиенты среднего корпоративного бизнеса. Среди клиентов малого бизнеса данная услуга также приобретает популярность. Доля пользователей интернет-банкингом составляет, по разным оценкам, около 50%.

Ожидаемые тенденции развития интернет-банкинга юрлиц (ИБ) в 2012 году:

• совершенствование интерфейсов и дизайна в сторону юзабилити;
• уход от стандартных банковских интерфейсов (а-ля Клиент-Банк) в сторону внешнего вида всех интернет приложений;
• расширение функционала: подключение к ИБ постепенно всех продуктов банка и дополнительных услуг;
• улучшение качества обслуживания ИБ: 
  • скорость работы системы, 
  • скорость обработки платежей, 
  • расширение возможностей колл-центра.