Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте // 13.02.2020

Идея Банк расширил каналы коммуникации с клиентами. Теперь клиенты могут связаться с банком с помощью чат-бота и узнать актуальную информацию о своих кредитах, депозитах, балансах карт и др. // 13.02.2020

Новый сервис обеспечит оперативное предоставление данных по актуальным вопросам в удобном формате.

Сейчас чат-бот доступен на сайте Идея Банка, а окошко бота находится в нижнем правом углу. 

Для авторизации клиенту необходимо ввести номер мобильного телефона, получить и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом меню - выбрать вопрос, который интересует. 

С помощью чат-бота клиенты получат круглосуточный доступ к актуальной информации, которая поможет оперативно решать повседневные вопросы, а именно:

просмотр информации о размещенных в Банке вкладах (депозитах)

просмотр информации по кредитам:

  •   текущий платеж по кредиту
  •   дата платежа
  •   последний зачисленный платеж
  •   сумма просроченной задолженности
  •   сумма полного погашения задолженности по кредиту

просмотр информации по кредитным картам:

  •   обязательный минимальный платеж
  •   сумма грейс-периода
  •   баланс по кредитной карте
  •   сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте

просмотр информации по платежным картам:

  •   баланс по платежной карте
  •   действующие лимиты по платежной карте

информирование о выезде за границу

реквизиты для оплаты 

Кроме того, в ближайшее время в чат-боте ожидается возможность блокировки карт. Также вскоре банк планирует запустить чат-бот с аналогичным функционалом в мессенджерах Telegram и Viber.

Напомним, в конце прошлого года Идея Банк запустил сервис Google Pay и обновил интернет-банк Idea Online, а в начале 2020 - запустил цифровой банк O.Bank.

Опубликовано на сайте: 13.02.2020

Автор: Простобанк Консалтинг

Источник: https://www.prostobank.ua/spravochniki/banki/id/469

Горячие предложения

Bookeeper

295 грн. в месяц

Онлайн бухгалтерия

для ФОП и малого бизнеса

первые 30 дней бесплатно!

Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Рейтинги услуг банков для бизнеса

Путеводители

Кредит предприятию и частному предпринимателю (СПД)

Кредиты для бизнеса и частных предпринимателей в Украине (ЧП, СПД): ставки, порядок предоставления

Лучшие банковские продукты — II квартал 2020

© 2006–2020

ООО «Простобанк Консалтинг»

Код ЄДРПОУ: 35454764

Адрес и телефон «Простобанк Консалтинг»

Email: info@prostobank.com