Видео-консультация клиента стала возможна на сайте РАДАБАНКА! // 22.01.2021
Коронакризис — это время для новых возможностей — считают в РАДАБАНКЕ, поэтому предлагают новые способы работы с клиентами, чтобы обслуживание для них было максимально комфортным, оперативным и эффективным. Отныне консультировать клиента можно даже в режиме видео-конференции! // 22.01.2021
Консультации можно получить по теме кредитования, размещения депозитов и расчетно-кассового обслуживания.
Как это работает:
- Клиент заходит на сайт РАДАБАНК www.radabank.com.ua в раздел БИЗНЕСУ, выбирает интересующую тему: КРЕДИТЫ, ДЕПОЗИТЫ или РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, нажимает «Заказать видео-консультацию» и указывает город, ФИО, номер телефона и логин Skype;
- Сотрудник Контакт-Центра Банка видит заявку и в режиме реального времени направляет звонок на менеджера;
- Менеджер по скайпу связывается с клиентом.
Преимущества такого сервиса:
- экономия времени: отсутствие необходимости посещать отделение одновременно с возможностью получить консультацию менеджера именно в то время, когда это понадобилось, не тратя время на пробки;
- функциональность: возможность нескольким сотрудникам клиента получить консультацию и презентацию продуктов одновременно, в удобное время и в удобном формате.
«Жизнь показала, что основной человеческой ценностью является время и здоровье. РАДАБАНК заботится о своих клиентах и предлагает еще одну возможность безопасного и быстрого обслуживания», — комментирует новую услугу Алена Гайдун, начальник департамента корпоративного бизнеса и разработки продуктов АО «АБ «РАДАБАНК». — И это не одно новшество: на сайте РАДАБАНК стала возможной подача онлайн заявки на овердрафт и возможность заказа менеджера к себе в офис», — добавляет Алена Гайдун.
Опубликовано на сайте: 22.01.2021
Автор: Простобанк Консалтинг
Источник: http://www.prostobank.ua/spravochniki/banki/id/215